OriginalspråkÖversättning
Jag gjorde en insättning för över 1 månad sedan, även efter att jag skickat dem betalningsbevis från kontoutdragen från banken, även ref nr från min bank som visar att insättningen gick in på deras konto, jag har fortfarande inte fått tillbaka min insättning, när jag bad dem att kontrollera deras bankregister de säger till mig att de inte kan göra det här och jag har bevis på den här konversationen, allt de lovar på deras webbplats rättvisa och transparenta är lögner och de gör ingenting för att hjälpa en kund alla kostnader för telefonsamtal till banken, uttalanden osv jag var tvungen att ådra mig och fortfarande har min insättning inte returnerats till mig. Sätt inte in pengar på detta kasino de kan inte litas på.
ive made a deposit over 1 month ago,even after sending them proof of payement from the bank statements from the bank even ref nr from my bank showing them the deposit went into their account i still have not recieved my deposit back,when asking them to check their bank records they tell me they cant do this and i have proof of this conversation,all they promise on their website fair and transparent is lies and they do nothing to assist a customer all of the cost of tel calls to the bank,statements etc i had to incur and still my deposit havent been returned to me.Dont depsit money into this Casino they cannot be trusted.
Bästa nybörjare697310,
Vi beklagar uppriktigt det besvär du upplevt och vi vill uttrycka vår tacksamhet för ditt tålamod under hela processen. Du kan vara säker på att vi gör allt vi kan för att lösa din situation, och vi är glada att kunna meddela dig att den nu har lösts.
Vi förstår att det krävde en investering av din tid och resurser för att få kontoutdraget, och vi ber om ursäkt för det.
Vi vill också tacka dig för insikterna från din erfarenhet. Din input har varit avgörande i vår utredning och kommer att bidra till att förbättra våra tjänster.
Än en gång, tack för att du delar med dig av din feedback och för att du är en del av vår community. Vi värdesätter din närvaro och ser fram emot att ge dig en ännu bättre spelupplevelse i framtiden.
Vänliga hälsningar,
1 Röda laget
Dear newme697310,
We sincerely regret the inconvenience you experienced, and we want to express our gratitude for your patience throughout this process. Rest assured, we put forth every effort to address your situation, and we are pleased to inform you that it has now been successfully resolved.
We understand that obtaining the bank statement required an investment of your time and resources, and for that, we extend our deepest apologies.
We also want to thank you for the insights gained from your experience. Your input has been instrumental in our investigation and will contribute to enhancing our services.
Once again, thank you for sharing your feedback and for being a part of our community. We value your presence and look forward to providing you with an even better gaming experience in the future.
Best Regards,
1Red Team