OriginalspråkÖversättning
Fruktansvärd sida och kundservice. Missförstå mig rätt, jag älskar spelen men jag spelade en gratissnurrbonus där jag gick för att ta ut 430 $ i vetskap om att de skulle ta bort och allt över 100 $. Några veckor senare avvisades det på grund av att man behövde göra en bitcoin-insättning på $20. Vilket okej, jag mådde bra men behövde vänta tills jag hade tillgång till pengar. Så en månad senare sätter jag in 100 $ i BTC och givetvis tidsgränsen för insättningen innan den första bekräftelsen så jag förklarar det för kundtjänst att pengarna skickades till den BTC-adressen och med skärmdumpar och länkar till processen i blockkedjan. De insisterade på att det var fel och sedan 5 timmar eller senare krediterade de mitt konto manuellt. Problemet var att när de fanns på mitt konto tog de bort vinsterna på $100 som redan fanns där. Hela anledningen till att jag satte in BTC på sajten till att börja med. När de frågade om de saknade pengarna insisterade de på att jag spelade det eller att det aldrig existerade i första hand. Vilket även enligt mitt kontoutdrag och spelhistorik tydligt visade borttagningen av pengarna utan att återkreditera det. En kundtjänstperson eftersom det måste finnas 100 olika namn de använder sa till mig att de tog bort det för att lägga tillbaka min insättningsbonus och för att kontakta dem när jag spelade igenom mina pengar. Vilket jag gjorde, bara för att varannan kundtjänstperson skulle berätta för mig att jag redan spelat det. När du fångar dem i deras lögner kopplas chatten bort. Konstig rätt. Hoppas i alla fall att detta värmer andra att hålla sig borta från detta kasino och alla andra som är associerade med denna grupp.
Terrible site and customer service. Don’t get me wrong I love the games but I played though a free spin bonus in which I went to cash out at $430 knowing they would remove and anything over $100. A few weeks later it was rejected due to needing to make a bitcoin deposit of $20. Which okay I was fine but needed to wait for when I had funds available. So a month later I deposit $100 in BTC and of course the deposit time times out before the first confirmation so I explain that to customer service that the funds were sent to that BTC address and having screen shots and links to the process on the blockchain. They insisted that was wrong and then finally 5 hours or later they manually credited my account. Problem was when they were in my account they removed the $100 winnings that was already in there. The whole reason I was depositing BTC to the site to begin with. When inquired about the missing money they insisted I played it or that it never existed in the first place. Which even according to my account statement and play history clearly showed the removal Of the funds without recrediting it. One customer service person cause there must be 100 different names they use told me they removed it to add my deposit bonus back and to contact them when I was played through my funds. Which I did, only to have every other customer service person tell me that I already played it. When you do catch them in their lies the chat gets disconnected. Weird right. Anyways hope this warms others to stay away from this casino and any others associated with this group.