OriginalspråkÖversättning
Jag spelade under hela 2020 och gjorde flera uttag. Problemet var när jag vann 15 640,20 fick de mig att verifiera kontot igen och de gav mig en runaround. Efter att jag skickat alla dokument berättade de för mig att de gjorde en manuell justering för att avbryta vadet och de stängde ensidigt mitt konto och hävdade identitetsstöld, vilket inte är sant. Jag har ringt casinot i nästan 4 år och de vill inte ge mig information. I grund och botten säger de till mig att det är på den juridiska avdelningen. Jag är besviken eftersom de nekar mig pengar som är mina, vilket naturligtvis, eftersom det är ett saftigt pris, hittade de på kafkaeska ursäkter för att inte betala, och nu ger de mig inte ens information om det. Jag fick ett mail som berättade att de godkände mitt uttag och jag frågar dem om det och de vill inte ge mig information.
I was playing throughout 2020 and made several withdrawals. The problem was when I won 15,640.20 they made me verify the account again and they were giving me the runaround. After I sent all the documents, they told me that they were making a manual adjustment to cancel the bet and they unilaterally closed my account, claiming identity theft, which is not true. I have been calling the casino for almost 4 years and they do not want to give me information. Basically, they tell me that it is in the legal department. I am disappointed since they deny me money that is mine, which of course, as it is a juicy prize, they invented Kafkaesque excuses not to pay, and now they do not even give me information about it. I received an email that told me that they approved my withdrawal and I ask them about it and they do not want to give me information.
estuve jugando durante todo el 2020 y realize varios cobros el problema fue cuando gane 15640,20 me hicieron verificr la cuenta de nuevo i me iban dando largas,luego de que mande todos los documentos me dicen que hacen un ajuste manual de anulacion de puest y me cierran unilateralmente la cuenta,aduciendo suplantacion de identidd cosa que no es cierta,llevo casi 4 an̈os llamando al casino y no me quieren dar informacion basicamente me dicen que esta en el departamento juridico,estoy decepcionado puesto que me niegan un dinero que es mio,lo que claro como ez un premio jugoso se inventaron escusas kafquianas para no pagar,y ahora directamente ni si quiera me dan informacion acerca de ello recibi un mail que me decia que aprobaban mi retirada y les pregunto sobre ello y no me quieren dar informacion
