Jag önskar att jag hade känt till CasinoGurus betyg innan jag satte in här. De ringde mig och erbjöd mig en trevlig bonus. Jag lyckades ta mig igenom WR och bygga mitt saldo upp till det maximala uttagsbeloppet för min insättning, plus bonusen. Jag begärde att jag skulle ta ut via Bitcoin och skickade in all min KYC -dokumentation, då hörde jag ingenting på ungefär en vecka.

Sedan fick jag ett e -postmeddelande om att chefen behövde prata med mig angående mitt uttag, jag mailade tillbaka dem med mitt telefonnummer (som de redan hade, med tanke på att jag fick bonuserbjudandet via telefon) och berättade när jag skulle vara tillgänglig för tala.

Det har gått flera dagar nu, och ingen har ringt mig, trots att jag upprepade gånger berättat att jag var tillgänglig. De är licensierade på Curacao, så om jag antar att de är baserade där borde tidszonfrågan inte vara ett stort problem, eftersom jag är i USA. Även om tidszonerna var ett problem lyckas företagen på något sätt arbeta med människor på andra sidan världen varje dag.

Detta är absurt.

UPPDATERING:

De ringde mig äntligen idag (jag tror inte att det är en slump att de ringde efter att en LCB -forummoderator sa att de skulle nå ut till kasinot.)

Reviderad åsikt: Denna plats är misstänkt af. Jag rekommenderar verkligen att undvika det.

De sa att de behövde ett annat adressbevis, vilket bra, jag skickade en annan räkning till dem medan de fortfarande var i telefon. Sedan sa de att det skulle ta 3-4 dagar för KYC att godkännas, och sedan flera dagar innan betalning skulle utfärdas.

Allt det var bra, men här är sparken:

De sa att de ville betala ut min $ 1000 -betalning i flera, mindre betalningar eftersom den är så stor "det kan höja flaggor och göra att din betalning blir försenad"

... wtf?

Först och främst har jag varit på landbaserade kasinon. Jag ser hur mycket människor kan släppa på en enda speldag. $ 1000 är en liten summa. Och i denna epok av COVID är jag ganska säker på att mycket av pengarna gick till onlinecasinon förra året och tidigare i år.

För det andra: Deras förslag att sprida mina betalningar för 200 dollar i veckan under fem veckor får mig verkligen att låta som om de rånar Peter att betala Paul. De har inte $ 1000 till hands. Så de hoppas att spelarna kommer att sätta in (och förlora) tillräckligt under de fem veckorna för att jag ska få mina betalningar.

Möjligen med att landbaserade kasinon öppnar igen, deras intäkter har sjunkit mycket och det är därför de är i kläm, men deras (förmodade) ekonomiska elände är inte mitt problem. Mitt problem är att de tjatar med mina pengar.

Allvarligt talat, håll dig långt, långt borta.

Uppdatering: Från och med idag, den 30 juli, fick jag äntligen mina medel i sin helhet.

En insättning som borde ha tagit 30 minuter för att krediteras mitt saldo har fortfarande inte krediterats efter 7 timmar. Kundtjänst svarar inte.

ETA: som svar på kasinots svar bekräftade jag insättningen. Det har gått två dagar, insättningen har fortfarande inte krediterats, kundtjänsten svarade inte på chatten när jag senast försökte och jag har inte fått några svar på min e-post. Fruktansvärda tjänster. Kommer inte att sätta in här igen.

ETA: Tack, Oliver. Jag har redigerat min recension tack vare din uppmärksamhet på denna fråga.