OriginalspråkÖversättning
Uttagshastigheten och hastigheten är mycket dålig.
Jag placerade 2 lotter av kontosaldo för att ta ut ett par dagar innan jag verifierades den 12/06 och en betalades den 23/06 men den andra som togs ut den 09/06 förblir obetald. Liksom de för 14/06 och 21/06.
När ett uttag betalas påverkar betalningsdatumet också uttagsperioden på 500 per vecka, vilket förlänger möjligheten att faktiskt placera 500 i uttagsläge.
Nettoeffekten av detta är att du inte kan flytta ditt saldo till uttagsläge och även när du så småningom kan förblir uttaget reversibelt tills det betalas ut.
Jag har nu 4 uttag placerade där den 09/06 14/06 16/06 och 21/06.
Jag har skickat över ett dussin artiga e-postmeddelanden och fått ett enda svar.
Det meddelade mig att utbetalningen är kopplad till tjänstgöringstid, kontoaktivitet och insättningsränta och i själva verket är deras angivna utbetalningstid 18 arbetsdagar efter verifiering.
Jag påpekade att webbplatsen T och C inte nämner detta och säger också 12 dagar men inget svar på det.
Oavsett om 12 eller 18 båda är fattiga i denna dag och ålder och tillbakadragandet av 09/06 är försenad på antingen max tid.
Kasinots syfte är givetvis att tråka ut dig att spela tillbaka eventuella vinster. Rovaktig och genomskådlig.
Jag kan leva med T och C om jag har läst dem och bestämt mig för att fortsätta ändå, men det är inte läget här.
De har betalat ut 300 om än för en hel kalendermånad sedan och om de kommer att betala de återstående 1000 är okänt som jag skriver så jag kommer inte att säga att de är en komplett skurk outfit förrän det är känt.
Vad jag skulle säga är att de är snabba att ta insättningar och svara om ditt problem är insättning, men om det är ett uttag, förvänta dig inte att se några pengar utbetalda inom någon lämplig tidsskala.
Bry dig inte om att skicka e-post till deras support eftersom de helt enkelt inte svarar.
Jag skulle inte rekommendera TIV om du vill ha en rimlig chans att få betalt antingen överhuvudtaget eller säkert inom någon acceptabel tidsram.
Uppdatering 09/07
Det tidigaste uttaget är nu 19 arbetsdagar efter verifiering och nästa 17 dagar.
26 e-postmeddelanden skickade och 1 otillräckligt svar för veckor sedan och ingenting sedan dess.
Detta är en äkta recension av en av många missnöjda kunder.
Uppdatering 10/07
Chefen har nu skickat 2 mejl.
Den igår meddelade att skräppost och negativa e-postmeddelanden påverkade personalen och en som idag informerade mig om att de är inom utbetalningsprotokollet enligt deras T och C och beskriver ytterligare villkor som inte finns i deras omfattande T- och C-regler.
Det räcker med att säga att jag tolkar "spam och negativitet" som att sluta be om pengar som är försenade, vi gillar helt enkelt att insättningar inte behöver betalas ut. En del av mina e-postmeddelanden var lite elaka men inte profana eller oförskämda och många andra frågade helt enkelt när utbetalningarna skulle göras.
Mitt svar på det andra e-postmeddelandet var att tillämpa deras T och C mot datumet för verifiering och uttagsförfrågningar som påpekade att alla 4 nu är på det max angivna utbetalningsdatumet och faktiskt allt efter.
Inget svar på det och uttag x 4 visas fortfarande som reversibla så .. ja ingenting har förändrats.
Svårt att förstå ett företag som vill presentera en aura av legitimitet men agerar som många av de sanna skurkarna i den skumma världen av online slots.
Om något någonsin får betalt ska jag avsluta granskningen och om det inte är inom en rimlig tidsram från och med idag kan vi göra våra egna uppfattningar om huruvida detta är ett acceptabelt sätt att behandla kunder.
The withdrawal rate and speed is very poor.
I placed 2 lots of account balance in to withdraw a couple of days before being verified on the 12/06 and one was paid on the 23/06 but the other withdrawn on the 09/06 remains unpaid. As do the ones for 14/06 and 21/06.
When a withdrawal is paid the date of payment also impacts on the 500 per week withdrawal period which elongates the ability to actually place 500 in withdrawal mode .
The net effect of this is that you are unable to shift your balance into withdrawal mode and even when you eventually can the withdrawal stays reversible until paid out.
I have 4 withdrawals now placed there on the 09/06 14/06 16/06 and 21/06.
I have sent over a dozen courteous e mails and had 1 sole response.
That advised me that payout is linked to seniority, account activity and deposit rate and in fact their stated payout time is 18 business days after verification.
I pointed out the site T and C does not mention this and also says 12 days but no response to that.
Whether 12 or 18 both poor in this day and age and the withdrawal of the 09/06 is overdue on either max time.
The casino aim of course is to bore you into playing any winnings back. Predatory and see through.
I can live with T and C s if I have read them and decided to continue anyway but this isn't the position here.
They have paid out 300 albeit placed into withdrawal a full calendar month ago and whether they will pay the remaining 1000 is unknown as I write so I won't say they are a complete rogue outfit until that is known.
What I would say is that they are quick to take deposits and respond if you're issue is depositing but if it's withdrawal then don't expect to see any money paid out in any appropriate time scale.
Don't bother e mailing their support as they simply don't respond.
I would not recommend TIV if you wish to have a reasonable chance of being paid either at all or certainly in any acceptable time frame.
Update 09/07
The earliest withdrawal is now 19 business days past verification and the next one 17 days.
26 e mails sent and 1 inadequate response weeks ago and nothing since.
This is a genuine review by one of many dissatisfied customers.
Update 10/07
The manager has now sent 2 emails.
The one yesterday advised that spam and negative e mails were impacting on the staff and one today advising me that they are within the payout protocol as per their T and C and outlining additional conditions that are not contained in their extensive T and C rules.
Suffice to say I interpret 'spam and negativity ' as stop asking for money which is overdue, we simply like deposits not having to pay out. Some of my e mails were a little facetious but not profane or rude and many others simply asked when the payouts would be made.
My response to the 2nd email was to apply their T and C s against the date of verification and withdrawal requests pointing out all 4 now are at the max stated payout date and in fact all beyond.
No response to that and withdrawals x 4 still showing as reversible so .. well nothing has changed.
Difficult to understand a company who wants to present an aura of legitimacy but acts like many of the true rogues in the murky world of online slots.
If anything ever gets paid I shall conclude the review and if it is not in a reasonable time frame from today we can make our own minds up as to whether this is an acceptable way to treat customers.