Tack för att du delar din oro, Phoenixuprising666. Vi är verkligen ledsna att höra om din negativa upplevelse och vi förstår din frustration. Att förlora insättningar är en allvarlig fråga, och vi vill försäkra dig om att vi tar sådana här ärenden på största allvar.

Vi ber om ursäkt för besväret som orsakats under utredningsprocessen. Även om blockkedjan kan ge bekräftelse på transaktioner, arbetar vårt team fortfarande nära betalningsleverantörer för att säkerställa att allt hanteras korrekt och korrekt. Det är aldrig vår avsikt att orsaka ytterligare stress eller förseningar när det kommer till insättningsproblem.

Vi värdesätter din feedback och kommer att ta hänsyn till dina problem för att förbättra våra processer. Vänligen kontakta vårt supportteam igen med all information om din transaktion, så ser vi till att ditt ärende får den uppmärksamhet det behöver för att lösas snabbt.

Vi hoppas verkligen att vi kan återvinna ditt förtroende och leverera en mycket smidigare upplevelse framåt.