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Jag gjorde flera insättningar på casinot och till slut gjorde jag en vinst och tjänade bra pengar, även efter att verifieringen genomförts och slutförts framgångsrikt, kontaktade jag kundsupport och fick veta att adressbeviset var ogiltigt, jag gick in ett nytt bevis och det godkändes, men jag kunde fortfarande inte ta ut mina pengar. Jag kom i kontakt med kundsupport igen, och den här gången fick jag veta att jag behövde bevis på min betalning via MBWAY, jag skickade det traditionella beviset på att MBWAY tillhandahåller oss och det räckte inte, jag var faktiskt tvungen att gå till min bank i fråga och be om specialiserade bevis. Jag skickade in den och den godkändes till slut. Jag begärde uttag av mina pengar än en gång och det har ännu inte accepterats, men nu säger de att allt är korrekt och att begäran om uttagsgodkännande kan ta upp till 3 dagar. Än så länge vet jag inte om jag någonsin kommer att få mina pengar. Det är bättre att spendera dina pengar på ett annat casino.
Uppdatering:
Efter 72 timmar/3 dagar avbröt de min uttagsbegäran via Skrill och rådde mig att begära ett nytt uttag, men denna gång via Banköverföring, utan att motivera något. Jag får fortfarande inte mina pengar.
I made several deposits at the casino and in the end I ended up making a profit and earning good money, even after the verification was carried out and completed successfully, I contacted customer support and was told that the proof of address was invalid, I entered a new proof and it was approved, but I still couldn't withdraw my money. I got in touch with customer support again, and this time, I was told that I needed proof of my payment via MBWAY, I sent the traditional proof that MBWAY provides us and it wasn't enough, I actually had to go to my bank in question and ask for specialized proof. I submitted it and it was finally approved. I requested the withdrawal of my funds once again and it has not yet been accepted, however now they say that everything is correct and that the withdrawal approval request can take up to 3 days. So far, I don't know if I will ever receive my money. It's better to spend your money at another casino.
Update:
After 72 hours/3 days, they canceled my withdrawal request via Skrill and advised me to request a new withdrawal, but this time by Bank Transfer, without justifying anything. I still don't receive my money.
Fiz vários depósitos no casino e no final acabei por ter lucro e ganhar um bom dinheiro, mesmo depois da verificação feita e concluída com sucesso, entrei em contacto com o apoio a cliente e foi-me dito que o comprovativo de morada era inválido, inseri um comprovativo novo e foi aprovado, mesmo assim não consegui fazer o levantamento do meu dinheiro. Voltei a entrar em contacto com o apoio ao cliente, e desta vez, já me foi dito que era necessário um comprovativo do meu pagamento por MBWAY, mandei o tradicional comprovativo que o MBWAY nos fornece e não foi o suficiente, tive mesmo que me dirigir ao meu banco em questão e pedir um comprovativo especializado. Submeti e finalmente foi aprovado. Pedi mais uma vez o levantamento dos meus fundos e ainda não foi aceite, contudo agora dizem que está tudo correto e que o pedido de aprovação de levantamento pode demorar até 3 dias. Até ao momento, não sei se alguma vez irei receber o meu dinheiro. É melhor gastarem o vosso dinheiro em outro casino.
Atualização:
Passando 72h/3 dias, cancelaram o meu pedido de levantamento via Skrill e aconselharam a pedir novo levantamento, mas desta vez por Transferência Bancária, sem me justificar nada. Continuo sem receber o meu dinheiro.
