melanie2s recensioner

Casino Guru

Vi vill att spelare ska förstå spelande.

11 månader sedanOriginalspråkÖversättning
Hej, jag skulle nu avråda från detta casino. Jag var en VIP och hade nått och slutfört Anaconda-nivån. När jag frågade i chatten om belöningen (2000 euro) fick jag veta att jag inte hade aktiverat bonusen. Den här nivån är inte en bonus utan en belöning för insättningar och spelpoäng, speciellt eftersom jag aldrig hade avaktiverat något. Jag fick även en kod via VIP-ansvarig. Jag var så arg i chatten att de inte ville kreditera de 2000 euron som de skulle radera kontot, detta gick väldigt snabbt. Jag skickade en kopia av chatten till VIP-chefen, ingen reaktion. Jag kände att det var bedrägeri eftersom VIP-nivån säger belöning och inte bonus och varför skulle jag ha inaktiverat bonusen
Läs merLäs mindre
Automatiskt översatt:
Cobra Casino
11 månader sedan
Hello Melanie,

Thank you for taking the time to leave the review. My name is Liz and I am the Head of VIP Management in Cobra Casino.Allow me some time to check your case and I will get back to you directly via email.

Please, rest assured that we're aiming for top-notch customer service and we have no interest in limiting the prizes from the VIP program to our players.

If you reach the level and it is new to you, after the change of the VIP program, you will receive it.

Will contact you privately as soon as possible.

Best wishes,
Liz @ Head of VIP
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Trustpilot_flash_alt
Vad tycker du om Casino Guru? Dela din feedback
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter