Jag hade gjort några insättningar baserat på välkomstbonusen och kartbonusen. 4/15/24 Jag vann en liten summa $500... gick igenom KYC och hade en liten hicka med min selfie men blev snabbt godkänd och fick mina vinster. Mindre än 24 timmar senare får jag ett e-postmeddelande om 100 % matchningsbonus för min 3:e insättning och för att kontakta chatten för att få den. Jag chattar och får höra att eftersom jag använt för många insättningsbonusar kan jag inte längre få bonusar förrän jag spelar med mer RIKTIGA pengar. Jag är ny... har bara satt in ett fåtal gånger men när jag gör det är det vanligtvis mellan $60-$100.. Inte $20. Varför skulle jag bli behandlad så här som en ny spelare? Jag sätter in på andra sidor utan bonus...men detta är en del av en välkomstbonus, varför skulle du neka mig att VÄLKOMMEN?
I had made a few deposits based on the welcome bonus and the map bonus. 4/15/24 I won a small amount $500... went through KYC and had a small hiccup with my selfie but was quickly approved and received my winnings. Less than 24 hours later, I receive an email for 100% match bonus for my 3rd deposit and to contact chat to get it. I chat and am told that because I used too many deposit bonuses I can no longer get bonuses until I play with more REAL money. I am new... only deposited a few times but when I do it's typically between $60-$100.. Not $20. Why would I be treated like this as a new player? I deposit on other sites without bonus...but this is part of a welcome bonus, why would you deny me that WELCOME?
Läs merLäs mindre
Snabb KYC
Fast KYC
Spelval
Game Selection
Många Megaways
Alot of Megaways
Inte välkomnande – hur kan du locka en spelare med en välkomstbonus och sedan ta bort den när du vinner en gång?
Not welcoming- how can you bait a player with a welcome bonus then take it away when you win once?
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär du har upplevt angående bonussituationen. Vårt mål är alltid att ge en positiv spelupplevelse för alla våra spelare, speciellt nya. Vi måste dock följa våra villkor angående bonusanvändning, som är på plats för att säkerställa rättvist spel och förhindra missbruk av våra bonuserbjudanden. När vi granskade ditt konto upptäckte vi att du redan har fått flera bonusar, inklusive välkomstbonusen och kartbonusen. Vi förstår din frustration, men vänligen vet att vårt beslut inte är personligt och tillämpas enhetligt på alla spelare för att upprätthålla rättvisa och integritet inom vår spelgemenskap. Vi uppmuntrar dig att fortsätta njuta av våra spel och tjänster, och vi finns här för att hjälpa dig med ytterligare frågor eller funderingar du kan ha.
Vänligen, om du har några frågor eller problem, kontakta Live Chat 24/7 eller e-post support@smokace.com Vi hjälper dig alltid gärna.
Dear sherryneufeld197,
We apologize for any inconvenience you've experienced regarding the bonus situation. Our aim is always to provide a positive gaming experience for all our players, especially new ones. However, we must adhere to our terms and conditions regarding bonus usage, which are in place to ensure fair play and prevent abuse of our bonus offers. Upon reviewing your account, we found that you've already received multiple bonuses, including the welcome bonus and map bonus. We understand your frustration, but please know that our decision is not personal and is applied uniformly to all players to maintain fairness and integrity within our gaming community. We encourage you to continue enjoying our games and services, and we're here to assist you with any further questions or concerns you may have.
Please, if you have any questions or difficulties, contact Live Chat 24/7 or e-mail support@smokace.com We are always happy to help you.
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.