OriginalspråkÖversättning
Akta dig för detta casino de är fulla av desinformation och extremt dålig kundservice. Jag frågade vänligt en representant hur man tar ut pengar från mitt konto eftersom jag hade använt en kredit på 30 USD, han tipsade om att jag skulle behöva göra en insättning på 25 USD och sedan ta ut mitt maximala 30 USD när som helst. Rådde han om att saldot på mitt konto skulle gå till noll som du kan se med den bifogade skärmdumpen av ett e-postmeddelande att jag hade ett saldo på över $2500 på mitt konto. Varför skulle jag ta ut $30 och ge upp allt detta. Vet tid rådde representanten mig att jag skulle förlora mitt saldo.. spelet var 50 gånger det ursprungliga beloppet som skulle ha varit 1500 som jag täckte helt ingenstans där stod det att resten av pengarna skulle bli ogiltiga. När jag kontaktade kundtjänst igen bad jag om att få avbryta uttaget och få pengarna återbetalda till mitt konto. De vägrade och bad sedan om chef och fick höra att det inte var tillgängligt. Slutligen fick jag höra att en chef kommer att vara tillgänglig om sex timmar, detta var klockan 03:30 på eftermiddagen... representant, ge mig inte en tid bara sa kontakt om sex timmar. Vid den här tiden pratade jag med en annan representant, som försökte få mig en chef, och alla vägrade prata med mig. Försök igen i morse för att få en chef. Jag fick höra att det inte finns någon manager tillgänglig.. detta kasino är fullt av felaktig information och har extremt dålig kundservice, se upp, håll dig undan.
Beware of this casino they are full of misinformation and extremely poor customer service. I kindly asked a representative how to withdraw money from my account because I had used $30 credit he advised I would have to make a deposit of $25 and then withdraw my maximum of $30 at no time. Did he advise that the balance in my account would go to zero as you can see with the attached screenshot of an email I had a balance of over $2500 in my account. Why would I cash out $30 and give all of that up. Know time did the representative advise me that I would lose my balance.. the play was 50 times the original amount which would’ve been 1500 which I covered completely nowhere in there did it say that the rest of money would become null and void. When contacting customer service again, I asked to cancel the withdrawal and have the money refunded to my account. They refused and then asked for manager and was told there was not available. Finally I was told a manager will be available in six hours this was at 3:30 in the afternoon.. representative, not give me a time just said contact in six hours. At this time I spoke with another representative, who tried to get me a manager, and everyone refused to talk to me. Try again this morning to get a manager. I was told there’s no manager available.. this casino is full of misinformation and has extremely bad customer service beware stay clear.