OriginalspråkÖversättning
Kundtjänst svarar inte men lägger upp botsvar.
Achievement-fliken är buggad, de kommer inte att fixa det eller betala ut den utlovade prestationen. Återigen kommer inte kundtjänst att reagera, inget e-postmeddelande besvaras och ganska ofta lämnar kundtjänst bara chatten efter en 20 -30 minuters väntan.
Uppdatering: väntande uttag tar evigheter...efter att du kommit på plussidan på dem behandlas plötsligt inte uttag och de råkar spamma dig med bonusar som du inte kan använda eftersom du har ett väntande uttag.
efter 2 månader är den buggade prestationen fortfarande inte fixad efter löften att kontakta mig inom 24 timmar. Ingenting är gjort och jag har alla mejl och chattar för att bevisa det.
Kundtjänsten är ibland väldigt dålig. Jag får VIP-bonusar som den vanliga kundtjänsten ofta vägrar för att de inte förstår hur bonusen fungerar...då kontaktar jag VIP för att klaga på att jag inte fick den utlovade bonusen och de måste gå tillbaka till normal chatt för att fixa det ... åtminstone VIP-team svarar inom en dag.
2 månader utan att åtgärda ett problem är bara oacceptabelt.
Uppdatering: buggen är inte åtgärdad, men efter 3,5 månader gick man äntligen med på att betala ut prestationen...
Sedan fler dåliga nyheter. Uttag är MYCKET MYCKET långsamma. Minimal processhastighet 3 dagar till 2 veckor. Japp. Du läste det. Dessutom följer de inte sina egna regler om det. Förklaringen som ges av kundtjänst verkar lite mer ursäkter "problem med tjänsteleverantören"... "det är inte 3 dagar, vi räknar det bara FRÅN NÄSTA dag" - vilket gör det bokstavligen 4 dagar.
Glöm också att använda bonusar när du har väntande uttag, det är inte möjligt. Så om du ens har 2 uttag på en månad är sidan oanvändbar under resten av dagarna på grund av att utbetalningen släpar efter. Naturligtvis kan du sätta in normalt men vad är poängen i väntan? De har bokstavligen gjort det meningslöst att deponera här medan de har ett väntande uttag. Har aldrig sett sånt här någonstans. Mycket tveksamt system.
Jag måste säga att jag går bort från detta casino med 90 % sannolikhet. Mycket negativ upplevelse överlag även om deras sida fungerar utmärkt.
Customer service won't answer but posts bot answers.
Achievement tab is bugged, they won't fix it or pay out the promised achievement. Again customer service won't react, no email is answered and quite often customer service just leaves the chat after a 20 -30 min wait.
Update: pending withdrawals take ages...after you get on the plus side on them, suddenly withdrawals are not processed and they happen to spam you with bonuses which you cannot use because you have a pending withdrawal.
after 2 months the bugged achievement is still not fixed after promises even to contact me in 24 h. Nothing is done and I have all the emails and chats to prove it.
Customer service is very very bad at times. I get VIP bonuses that the normal customer service often refuses because they don't understand how the bonus works...then I contact VIP to complain that I didn't get the promised bonus and they have to get back to normal chat to fix it...at least VIP teams do answer within a day.
2 months without fixing a problem is just unaccaptable.
Update: the bug is not fixed, but after 3.5 months the finally agreed to pay the achievement out...
Then more bad news. Withdrawals are VERY VERY slow. Minimun process speed 3 days to 2 weeks. Yep. You read it. Also they don't follow their own rules about it. Explanation given by the customer service seem a bit more excuses"service providor problems"...."its not 3 days, we only count it FROM THE NEXT day" - which makes it literally 4 days.
Also forget about using bonuses when you have pending withdrawal, its not possible. So if you have even 2 withdrawals in a month, the site is unusable for the rest of the days because lag in paying out. Of course you can deposit normal but what is the point while pending? They literally have made it senseless to depo in here while having a pending withdrawal. Never seen this kind of thing anywhere. Highly dubious system.
I have to say I'm moving away from this casino with 90 % probability. Highly negative experience overall even if their site works great.
