Jag har väntat i över en månad på mitt uttag. Ett bitcoinuttag då. Jag har kontaktat dem 5 gånger, varje gång personen jag pratar med har ingen aning om vad som gjordes tidigare. Jag får höra om och om igen att mitt ärende "eskaleras" men nästa person jag pratar med säger till mig att det aldrig var det, och de kommer då att eskalera det. Utöver det, första gången jag kontaktade dem efter att ha väntat i 2 veckor, fick jag veta att de behövde några dokument från mig, vilket aldrig efterfrågades under uttagsprocessen. Jag kontaktade igen för att fråga vart jag skulle skicka dokumenten, och vid den tiden sa jag att jag inte behövde tillhandahålla några dokument eftersom det var ett bitcoinuttag! En vecka senare kontaktar jag dem igen, jag får veta att jag behövde tillhandahålla dokument och de har ingen aning om varför jag fick höra att jag inte gjorde det! Jag skickar dokumenten och en vecka senare kontaktar jag igen; sa att de inte fick dokumenten men det var ok eftersom de inte behövde några dokument från mig! För 2 dagar sedan kontaktade jag igen, berättade att mitt ärende "eskaleras" igen. Jag frågar dem vad som hände med den senaste "upptrappningen". Jag fick då veta att mina dokument eskalerade, inte mitt uttag. ehh vad? Efter att flera gånger frågat vad detta betydde gav jag upp försöket att få svar på den frågan. Jag sa att jag inte behövde lämna in dokument fortfarande. Så jag antar att en eskalering av dokument betyder att jag inte längre behöver tillhandahålla dem!? Vid det här laget får jag höra att om jag inte ser pengarna inom 48 timmar för att kontakta dem, väl förvånande, det är nu 48 timmar och inga pengar! Kanske blir 6:e gången en charm!? OCH körsbäret på toppen, du kan inte använda några gratissnurr eller marker som ges till dig om du har ett väntande uttag! Jag är ganska säker på att de avsiktligt tar en evighet med ditt uttag, så du blir frustrerad och avbryter det och ger det tillbaka!