Jag postade nyligen en negativ upplevelse jag hade när jag spelade på Flappy Casino. Jag hade många problem med att mina insättningar saknades, fick DNS-omdirigeringsfel och ett uttag som gjorde att jag kortades 100,00 $ när jag togs emot via min BT-plånbok.

Efter att ha accelatng detta tog en chef över och tittade över mitt konto. Liam, som var stödjande, förstående och såg till att frågan undersöktes gjorde mig lugn.

Det som skiljer detta kasino åt är att detta händer hela tiden för spelare på alla onlinekasinon med problem som de upplever med verkliga problem där resultatet av varje interaktion och begäran ignoreras eller du inte får fördelen om du tvivlar; Jag förstår att spelare som förlorar pengar kommer att säga och göra vad som helst för att få tillbaka sina pengar, jag förstår tvekan och de strikta regler som tillämpas för ALLA spelare att det inte kommer att återbetalas pengar, inga bonusar belönas, och får veta att biljetten hade stängts; hela tiden kommer dessa spelare till den här sidan för att klaga för att ge dem en dålig rap av trots. Medan andra som jag själv gjorde det av alla de rätta anledningarna, med vetskapen om att jag inte hade fel. Jag tänkte inte sluta förrän jag blev ignorerad, blockerad eller direkt förbjuden.

Tack vare Liam och hans team fick jag äntligen tillbaka mina saknade insättningar efter en grundlig undersökning. Ett stort shout out till Marcus som jag chattade med nästan dagligen och bad om uppdateringar. Han är en fantastisk supportspecialist som är en av de få som bär med sig KUNDSERVICE i VÄRLDSKLASS. Det var härligt att prata med honom varje gång, med tanke på hur frustrerad jag var i min situation.

Så, är du redo att ge dig ut på en spännande resa fylld med spänning, underhållning och oöverträffade belöningar? Besök Flappy Casino, du kommer inte att bli besviken, det är en plats där din tillfredsställelse är deras högsta prioritet.

Jag förstår att början ibland kan vara stenig, men jag tror att de verkligen gör saker rätt. De lyssnade på min feedback och har vidtagit beslutsamma åtgärder för att säkerställa att den totala upplevelsen var inget annat än exceptionell.
Säkerhet är det enda ämne som jag hoppas att de tar mer seriöst. Deras plattform följer de grundläggande industristandarderna, med en poäng på 22 av 100:( Jag hoppas att de lyssnar och ändrar detta, men för dem är jag bara en liten kille som vill ha uppmärksamhet. Eller så kanske vissa tänker, så vi får se De fixade nyligen ett DNS-problem där jag inte kunde spela något Blackjack-spel, så hela tiden jag spelade slots vilket är ovanligt för mig. Nu när hans är åtgärdat kommer jag snart att åka tillbaka dit för att ta mig till borden och ha lite kul :)