OriginalspråkÖversättning
SPELA INTE HÄR SÄTT INTE IN DINA PENGAR HÄR.
2 VECKOR SENARE, ÄNDÅ INGA PENGAR PÅ MITT KONTO, RAPPORTERADE DE MIN RECENSION TILL TRUSTPILOT FÖR ATT FÖRSÖKA TA NER DEN.
LITA INTE DETTA CASINO.
ALLVARLIGT OÄRLIGT KASINO PÅ GRÄNSAR TILL KRIMINAL.
Insatta pengar här med USDT kom inte in på mitt konto.
Kontinuerligt lurad av kundtjänst i väntan på granskning från "berörd avdelning".
Fick veta av kundtjänst att de inte vet när det kommer efter att jag lämnat in bevis på insättningen. Jag försåg dem med bevis flera gånger och efter 22 timmar blir jag fortfarande lurad.
Kundtjänst mycket ohjälpsam och nära till värdelös, helt klart bara där för att komma med ursäkter för stöld.
Gud vet om min insättning någonsin visar hur svårt det kommer att vara att ta ut.
Hundratals andra kasinon att spela på utan problem gör er själva en tjänst och spela någon annanstans. Det är inte värt besväret att spela här.
Mycket besviken överlag.
DO NOT PLAY HERE DO NOT DEPOSIT YOUR MONEY HERE.
2 WEEKS LATER STILL NO MONEY IN MY ACCOUNT, THEY REPORTED MY REVIEW TO TRUSTPILOT TO TRY TAKE IT DOWN.
DO NOT TRUST THIS CASINO.
SERIOUSLY DISHONEST CASINO BORDERING ON CRIMINAL.
Deposited money here using USDT didn't arrive in my account.
Continuously fobbed off by customer service awaiting review from "the relevant department".
Was told by customer service they don't know when it will arrive after I provided proof of deposit. I provided them with proof numerous times and after 22 hours I am still getting fobbed off.
Customer service very unhelpful and close to useless, clearly just there to make excuses for theft.
God knows if my deposit ever does clear how hard it will be to withdraw.
Hundreds of other casinos to play at without any issues do yourselves a favour and play elsewhere. It's not worth the hassle playing here.
Very disappointed overall.
Hej dannyking54,
Vi ber uppriktigt om ursäkt för det besvär du har upplevt. Vi förstår frustrationen som orsakas av förseningen i din insättning som återspeglas på ditt konto. Vår relevanta avdelning undersöker aktivt detta ärende och vi uppskattar ditt tålamod under denna process.
Om du har stött på en insättning som inte gick igenom, kan vårt dedikerade team begära ytterligare verifiering för denna insättning. Att tillhandahålla omfattande information som svar på deras förfrågan kommer i hög grad att hjälpa till att påskynda lösningen. Om den begärda informationen är otillräcklig kan det orsaka förseningar eftersom vi behöver detaljerade insikter om varför din insättning inte behandlades framgångsrikt.
För att hjälpa oss hjälpa dig mer effektivt, kan du ge oss ditt fullständiga namn och den e-postadress som är kopplad till ditt spelkonto? Denna information kommer att vara avgörande för att säkerställa en snabb lösning på ditt problem. Skicka dina inloggningsuppgifter här: support@casinorocket.com
Vi kommer att granska ditt ärende noggrant.
Vi uppskattar din förståelse och ditt samarbete. Du kan vara säker på att vi åtar oss att lösa det här problemet åt dig så snabbt som möjligt.
Med vänlig hälsning, Casino Rocket
Hello dannyking54,
We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced. We understand the frustration caused by the delay in your deposit reflected in your account. Our relevant department is actively investigating this matter, and we appreciate your patience during this process.
If you have encountered a deposit that did not go through, our dedicated team may request further verification for this deposit. Providing comprehensive information in response to their inquiry will greatly assist in expediting the resolution. If the requested information is insufficient, it may cause delays since we need detailed insights into why your deposit did not process successfully.
To help us assist you more effectively, could you please provide us with your full name and the email associated with your gaming account? This information will be crucial in ensuring a swift resolution to your issue. Please send your credentials here: support@casinorocket.com
We will thoroughly review your case.
We appreciate your understanding and cooperation. Rest assured, we are committed to resolving this issue for you as quickly as possible.
Sincerely, Casino Rocket