OriginalspråkÖversättning
Jag vann $333 här utan att använda någon form av bonus. Första gången jag försökte göra ett uttag nekade de det och lade tillbaka det på mitt konto och sa att jag inte var verifierad, även om jag gick igenom webbplatsens verifieringssystem och det stod att jag var godkänd 😑. Chattade med kundtjänst (som tar en evighet att få tag på btw) och de sa att jag skulle behöva maila mina verifieringsdokument till documents@slotsofvegas.com . Så jag gjorde det och försökte dra mig tillbaka för andra gången. Den här gången förnekade de det och sa att mina verifieringsdokument avvisades. De försökte aldrig ens kontakta mig via e-post för att meddela mig att de blev avvisade. Hur som helst, jag pratade med kundtjänst igen och de sa att de aldrig fick min dokumentation och gav mig en annan e-postadress att skicka mina dokument till ( documents@slotsofvegasmail.com ). Så jag ogillar alla mina verifieringsdokument igen och slängde in en skärmdump av min bitcoin-plånbok (ifall de skulle behöva det också). Det nya e-postmeddelandet svarade faktiskt tillbaka till mig med ett ärende # om jag skulle behöva följa upp. Vilket jag gjorde. Det gick 7 dagar och jag kontaktade en representant igen tillsammans med mitt ärende # och hon kunde berätta att de äntligen godkände dokumenten. 10 dagar gick utan att jag hörde något så jag hörde av mig igen för att ta reda på om själva uttaget hade godkänts. Kundrepresentanten jag pratade med den här gången eskalerade mitt problem och dagen efter godkändes mitt uttag. Det har nu gått totalt 28 dagar sedan min första begäran om uttag och jag får nu veta att det tar ytterligare 7-10 arbetsdagar när uttaget har godkänts för att få pengarna på mitt bitcoin-konto. Håller tummarna för att jag får tillbakadraget inom denna tidsram, eller överhuvudtaget, för den delen. Jag kommer inte att spendera en krona till här och rekommenderar att du inte gör det heller. Jag har spelat på många andra RTG-sajter där att få verifierad/uttagsbehandlingstid kan vara en inte så lätt/lång uppgift men den här sidan går långt utöver det. Verifieringsprocessen är överallt och tidsramen för uttag är helt fruktansvärd. Det borde inte vara så svårt eller ta så mycket tid att få pengarna du med rätta vunnit. Kommer att redigera inlägget för att meddela dig om jag faktiskt får mitt uttag.
I won $333 here without using any sort of bonus. The first time I tried to withdrawal they denied it and put it back into my account stating that I wasn’t verified, even though I went through the websites verification system and it stated I was approved 😑. Chatted with customer service (which takes forever to get a hold of btw) and they stated that I would need to email my verification documents to documents@slotsofvegas.com. So I did that, and tried to withdrawal for a second time. This time around they denied it stating that my verification documents were rejected. They never even tried to contact me via email to let me know that they were rejected. Anyways, I spoke with customer service once again and they stated they never received my documentation and gave me a different email address to send my documents to (documents@slotsofvegasmail.com). So I resent all of my verification documents again and threw in a screenshot of my bitcoin wallet (just in case they needed that as well). The new email actually responded back to me with a case # in case I needed to follow up. Which I did. 7 days passed and I reached out again to a representative along with my case # and she was able to tell me that they finally approved the documents. 10 days passed without hearing anything so I reached out again to find out if the actual withdrawal had been approved. The customer representative I talked to this time escalated my issue and the next day my withdrawal was approved. It’s now been a total of 28 days since my first withdrawal request and I’m now being told that it takes an additional 7-10 business days once withdrawal has been approved to receive the funds in my bitcoin account. Fingers crossed I receive the withdrawal within this time frame, or at all, for that matter. I will not be spending another dime here and recommend you don’t either. I have played at many other RTG sites where getting verified/withdrawal processing time can be a not-so-easy/lengthy task but this site goes far beyond that. The verification process is all over the place and the time frame for withdrawal is absolutely atrocious. It should not be this hard or take this much time to get the money you rightfully won. Will edit post to let you know if I do in fact receive my withdrawal.