Jag borde ha vetat bättre efter att ha läst hur detta casino verkar böja deras villkor för att passa den berättelse de vill ha. En berättelse som alltid tycks gå emot spelaren. För att vara rättvis så älskar jag layouten på sajten, spelen, till och med lojalitetsprogrammet i teorin.

Jag gjorde en insättning på $30 dollar och spelade i flera timmar innan jag förlorade. Tillräckligt med spelande för att nå en nivå där mitt konto var berättigat till de veckovisa bonussnurren.

Måndagen rullar runt och inga bonussnurr har kommit. När jag frågar varför får jag veta att insättningar som accepterar bonuserbjudanden inte kvalificerar sig mot veckokravet för att få free spins.

Jag säger till representanten att lojalitetsvillkoren för de veckovisa gratissnurren inte säger något sådant. Villkoren är mycket tydliga. En minsta insättning på $20 måste göras och det finns ett minimum på $20 omsättningskrav som bör göras med endast kontanter.

Liksom alla casinon uttrycker mbit casino termer tydligt att när man spelar med en insättning och bonus så förbrukas alla insatta kontanter helt innan några bonusmedel används.

Så trots att jag satte in $30 och sedan satsade genom de $30, säger de till mig att jag inte kvalificerar mig för lojalitetsbonusen. I sex timmar har jag fått veta av 5 olika reps att mina insatser inte uppfyllde kraven.

Kalla mig galen, men om jag sätter in $30, och alla dessa $30 måste satsas i riktiga kontantinsatser innan bonusmedlen används, är det ganska tydligt att jag definitivt tjänade minst $30 i alla kontantsatsningar.

De ger mig den här idiotiska runaround som om jag är en idiot, och bryr mig inte om att jag ska ta mitt företag någon annanstans. De tolkar sina termer på ett helt felaktigt sätt. De säger till mig att "omsättningskrav bör göras med endast kontanta medel" för att vara synonymt med att ingen insättning med bonusmedel kan användas.

Nej, det betyder att $20 av dina insatser måste göras med enbart riktiga kontantinsatser. Det är så uppenbart att villkoren endast existerar för att förhindra spelare från att sätta in, inte spela alls och samla in en bonus.

Jag har aldrig sett ett kasino mer orubbligt när det gäller att vägra erkänna att de har fel. Det finns inga två sätt om det. Villkoren är tydliga. Det finns inget som säger att insättningar kan använda bonusar.

Jag måste rekommendera att folk undviker denna plats. Du har inget sätt att lita på dem eftersom de bara ändrar villkoren och skapar en berättelse som passar casinots bästa.

Jag menar att vi pratar om 40 snurr som förmodligen värderas till en krona vardera, och casinot har bråkat i 6 timmar med mig om det. Att aldrig erkänna att de kan ha fel. Det är precis som de tidigare några recensionerna, jag borde ha känt bättre.

Det roliga är att gratissnurren är en lojalitetsaffär för att behålla kunder. Och de används för att bokstavligen pressa företag som vill fortsätta spela på sin sida någon annanstans att spela ett annat kasino. För fyra dollar i gratissnurr.

Be att du inte hamnar i oenighet om en allvarlig summa pengar. Du har ingen chans att någonsin få en lösning. Även om fakta är klara som dagen.

Jag skulle rekommendera metaspins om du vill ha genuin kundservice. De erbjöd gratissnurr via e-post som inte kom till mitt konto. Det tog bokstavligen 10 sekunder och ett meddelande för att problemet skulle lösas. 30 gratissnurr utan en andra insättning för att se till att de tog hand om kunden. Jag kan bara föreställa mig hur jag skulle få skulden för något som att använda fel webbläsare eller vara fel tid på dagen eller något. Oavsett vad skulle det absolut vara mitt fel på något sätt.

Det skadar inte att erkänna att du har fel då och då. Dina kunder skulle uppskatta ärligheten och respekten för att du har brister som du är medveten om och försöker åtgärda. Det är mycket bättre än att försöka få kunden att ta på sig skulden