OriginalspråkÖversättning
Gjorde min begäran om uttag för 4 dagar sedan för $3801 CAD. Jag har fått noll kommunikation från deras betalningsteam, trots att jag kontaktat deras LiveChat två gånger om dagen sedan dess. LiveChat ger ett kopierat/klistrat svar varje gång. På grund av volym kommer de att behandla ditt uttag i den ordning det togs emot. Det är först till kvarn som sparas...bla bla bla... Jag blir blåst av och jag är inte nöjd.
Mitt konto verifierades för månader sedan. Dessa stalltaktik gör mig orolig att de inte har pengar att betala ut.
UPPDATERING: Till Beem Casino. Ditt kasinos beslut att konfiskera $3251 CAD, vilket lämnar mig med endast $550 har fått mig att känna mig förkrossad. Jag tycker att ditt svar är ganska stötande. Beem casino visste från början att mina vinster skulle konfiskeras... så varför förlänga tortyren till dina kunder genom att få dem att vänta? Det är bara grymt!!!
Dina löjliga bonusvillkor begränsar vinster till endast 10x insättningsbeloppet. 10 x $45 är en gräns på $450,00. $50-markeringen är begränsad till vinster på 2X. Vi vet båda att folk aldrig medvetet skulle gå med på denna begränsning och skulle vägra befordran eller bara gå och spela någon annanstans. Dessa restriktioner är mer än löjliga jämfört med industristandard.
E-postkampanjen jag accepterade hade villkoren inkluderade och denna begränsning avslöjades inte "direkt" i dessa villkor. Istället gavs en obskyr länk. Detta är skumt och är designat för att lura intet ont anande spelare. Detta förtjänar ytterligare utredning av tillståndsmyndigheter.
Slutligen, jag är bestört över att få bättre och ändamålsenlig kommunikation från ditt kasino på detta forum än vad jag gjorde på din kasinowebbplats. Löjlig!!!
Till Casino Guru: Vänligen uppdatera din recension och varna spelare om extremt orättvisa bonusvillkor och upprepade stalltaktik för att försena betalningen.
Made my withdrawal request 4 days ago for $3801 CAD. I’ve received zero communications from their payments team, despite contacting their LiveChat twice a day since. LiveChat gives a copy/pasted response every time. Due to volume they will process your withdrawal in the order it was received. It’s a first come first saved basis…blah blah blah.. I’m being blown off and I’m not happy.
My account was verified months ago. These stall tactics have me worried they don’t have the funds to pay out.
UPDATE: To Beem Casino. Your casino’s decision to confiscate $3251 CAD, leaving me with only $550 has left me feeling devastated. I find your response quite offensive. Beem casino knew from the outset my winnings were going to be confiscated…so why prolong the torture to your customers by making them wait? That’s just cruel!!!
Your ridiculous bonus terms restrict winnings to only 10x the deposit amount. 10 x $45 is a limit of $450.00. The $50 chip is limited to winnings of 2X. We both know people would never knowingly agree to this restriction and would refuse the promotion or just go play somewhere else. These restrictions are beyond ridiculous compared to industry standard.
The email promotion I accepted had the terms included with it and this restriction was not "directly" disclosed in those terms. Instead an obscure link was provided. This is shady and is designed to dupe unsuspecting players. This deserves further investigation by licensing authorities.
Finally, I’m appalled to receive better and expedient communication from your casino on this forum than I did on your casino website. Ridiculous!!!
To Casino Guru: Please update your review warning players about extremely unfair bonus terms and conditions and repeated stall tactics to delay payment.
