OriginalspråkÖversättning
Ungefär en vecka före den 26 juli 2023 vann jag 1000 $ så jag startade "verifieringsprocessen". Vilket skämt! Efter ett par dagars samtal med livechattpersonalen hade jag inte kommit någonstans förrän jag började maila dem och efter 5/6 e-postmeddelanden tror jag att jag fick en verklig person att svara mig och inom 2 timmar blev jag verifierad. Så den 26 juli tog jag ut $1000. I morgon är det dag 21 utan pengar! 21 dagar!! Varje e-postmeddelande är ett generiskt svar och identiskt med e-postmeddelandet före det. Att säga "Vår finansavdelning kontrollerar alla uttag enligt först till kvarn-principen" vilket betyder att det potentiellt finns hundratals människor som fortfarande väntar på pengar.. De gillar inte att betala ut och hoppas helt klart att jag ska avbryta mitt uttag och fortsätta spela. Det händer inte. Jag kommer tillbaka varannan dag från och med nu med en uppdatering..
uppdatering, 23 dagar inga pengar.
Uppdatering, 26 dagar inga pengar..
Uppdatering, 32 dagar inga pengar.
Uppdatering, 40 dagar inga pengar.
About a week prior to the 26th of July 2023 I won $1000 so I started the "verification " process. What a joke! After a couple of days talking to the live chat staff I had gotten nowhere until I started emailing them and after 5/6 emails I think I got an actual person to reply to me and within 2 hours I was verified. So on the 26th of July I withdrew $1000. Tomorrow will mark day 21 with no money! 21 days!! Every email is a generic response and identical to the email before it. Saying " Our finance department checks all withdrawals on the first come basis" witch means there are potentially hundreds of people still waiting on money.. They don’t like to pay out and clearly are hoping I will cancel my withdrawal and continue to play. That’s not happening. I will come back every 2 days from now on with an update..
update, 23 days no money.
Update, 26 days no money..
Update, 32 days no money.
Update, 40 days no money.
Kära Farther,
Vi ber uppriktigt om ursäkt för den förlängda förseningen i behandlingen av ditt uttag och det besvär som detta har orsakat dig. Din feedback oroar oss mycket och vi vill lösa dina problem omgående.
Vi förstår din frustration över verifieringsprocessen och den efterföljande förseningen i att ta emot ditt uttag. Förseningar i behandlingen av uttag är inte den upplevelse vi vill ge våra värdefulla spelare, och vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär detta har orsakat dig.
Vi uppskattar ditt tålamod och ditt samarbete under verifieringsprocessen. Din verifiering är ett nödvändigt steg för att upprätthålla säkerheten och integriteten för vår kasinoverksamhet.
När det gäller förseningen av ditt uttag vill vi försäkra dig om att vi aktivt undersöker uttagsprocessen för att påskynda processen snabbt. Ditt uttag är viktigt för oss, och vi är angelägna om att se till att det behandlas så snart som möjligt.
Vi ber om ursäkt för eventuell frustration du har mött, och vi uppskattar verkligen ditt tålamod medan vi arbetar för att lösa det här ärendet. Om du har ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta vårt kundsupportteam. Vi är här för att hjälpa dig och se till att din upplevelse av vårt casino är tillfredsställande.
Vänliga hälsningar,
SkyCrown Casino Team
Dear Farther,
We sincerely apologize for the extended delay in processing your withdrawal and the inconvenience this has caused you. Your feedback is of great concern to us, and we want to address your concerns promptly.
We understand your frustration with the verification process and the subsequent delay in receiving your withdrawal. Delays in processing withdrawals are not the experience we aim to provide to our valued players, and we sincerely apologize for any inconvenience this has caused you.
We appreciate your patience and cooperation during the verification process. Your verification is a necessary step to maintain the security and integrity of our casino operations.
Regarding the delay in your withdrawal, we want to assure you that we are actively investigating the withdrawal process to expedite the process fastly. Your withdrawal is important to us, and we are committed to ensuring that it is processed as soon as possible.
We apologize for any frustration you've faced, and we genuinely appreciate your patience as we work to resolve this matter. If you have any additional concerns or questions, please do not hesitate to reach out to our customer support team. We are here to assist you and ensure that your experience with our casino is satisfactory.
Best regards,
SkyCrown Casino Team