OriginalspråkÖversättning
Medelmåttig sida med de vanliga spelen.
Extremt högt minimum insättning.
Ännu högre uttagsminimum.
1 stjärna av fler anledningar än jag kan räkna. Gick till exempel för att begära Cashback och var tvungen att fråga som chatt som vanligt eftersom de inte kommer att lösa problemet med att den automatiskt delar ut den.
Visst säger de att de har vidarebefordrat detta till rätt avdelning och väntar på ett mejl. Han sa att han tror att det kommer att ta runt 9 timmar.
Jag väntar. Fråga igen, förutom den här gången vill de inte längre hedra Cashbacken eftersom det nu är en annan dag. Deras kundtjänst är obefintlig.
Bakgrund: genomförde cirka 15 000 under ett år.
Inget framgångsrikt uttag över 10k. Det finns alltid något nytt oförutsett problem som försenar det med minst veckor. vilket gör att du spelar ner det eftersom du inte kan sätta in med ett uttag qued up.
Infoga ett generiskt CSR-svar här med "vi ber om ursäkt för eventuella besvär som vi rånar dig har orsakat" samt "vänligen kontakta samma inkompetenta livechattmedlemmar så att du sedan kan skickas i en cirkel igen för att åtgärda ditt problem med att bli rånad"
Mediocre site with the usual games.
Extremely high deposit minimum.
Even higher withdraw minimum.
1 star for more reasons than I can count. For instance, went to claim Cashback and had to ask like chat as per usual because they wont fix the problem with it auto handing it out.
Sure enough they say they’ve forwarded this to the right department and wait for an email. He said he thinks it will take around 9 hours.
I wait. Ask again, except this time, they no longer wish to honour the Cashback because it’s now a different day. Their customer service is non existent.
Background: put through around 15k over a year.
No successful withdraw over 10k. There’s always some new unforeseen issue delaying it by weeks at minimum. making you play it down because you can’t deposit with a withdraw qued up.
Insert generic CSR reply here with "we apologise for any inconvenience that us robbing you has caused" as well as "please contact those same incompetent live chat members so you can then be sent in a circle again to fix your issue with being robbed"
Kära Evklele,
Vi beklagar att höra om din negativa upplevelse och de problem du stött på. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär och uppskattar din feedback eftersom den hjälper oss att identifiera områden för förbättringar. Vi skulle vilja ta itu med dina problem och erbjuda vår hjälp med att lösa dem.
När det gäller Cashback-frågan ber vi om ursäkt för besväret du stött på när du hävdade det. Vi beklagar att vår kundtjänst inte gav en tillfredsställande lösning på problemet. Var så vänlig att kontakta oss igen så kommer vi att undersöka ditt fall mer detaljerat.
Vi förstår också dina farhågor angående uttagsförseningar och oförutsedda problem som du stött på när du försökte ta ut dina vinster. Uttagsprocesser kan involvera olika faktorer, inklusive säkerhetskontroller och transaktionsverifiering, vilket ibland kan orsaka förseningar. Vi försäkrar dig att vi strävar efter att behandla uttag så effektivt som möjligt samtidigt som vi upprätthåller nödvändiga säkerhetsåtgärder.
När det gäller bonusar strävar vi efter att tillhandahålla transparenta och rättvisa kampanjer till våra spelare. Om du tror att det har förekommit en diskrepans eller missförstånd angående bonusarna, uppmuntrar vi dig att kontakta vårt kundsupportteam direkt. De kommer att kunna hjälpa dig och ge klarhet om eventuella bonusrelaterade problem.
Än en gång ber vi om ursäkt för eventuella besvär och uppskattar din feedback. Vi värdesätter våra spelare och strävar efter att förbättra våra tjänster baserat på kundens input. Om du har ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss.
Vänliga hälsningar,
1 Röda laget
Dear Evklele,
We are sorry to hear about your negative experience and the issues you encountered. We apologize for any inconvenience caused and appreciate your feedback as it helps us identify areas for improvement. We would like to address your concerns and offer our assistance in resolving them.
Regarding the Cashback issue, we apologize for the inconvenience you faced in claiming it. We are sorry that our customer service did not provide a satisfactory resolution to the problem. Please, be so kind to contact us again and we will investigate your case in more details.
We also understand your concerns regarding the withdrawal delays and unforeseen issues you encountered when attempting to withdraw your winnings. Withdrawal processes can involve various factors, including security checks and transaction verification, which can occasionally cause delays. We assure you that we strive to process withdrawals as efficiently as possible while maintaining the necessary security measures.
Regarding bonuses, we aim to provide transparent and fair promotions to our players. If you believe there has been a discrepancy or misunderstanding regarding the bonuses, we encourage you to contact our customer support team directly. They will be able to assist you and provide clarification on any bonus-related concerns.
Once again, we apologize for any inconvenience caused and appreciate your feedback. We value our players and strive to improve our services based on customer input. If you have any further concerns or questions, please don't hesitate to contact us.
Best Regards,
1Red Team