OriginalspråkÖversättning
Om du är en normal casinospelare är detta ett pålitligt casino, det drar sig tillbaka, det kommer att ge dig erbjudanden med vanliga kampanjer och turneringar.
Men om du är en VIP-spelare så vågar du inte spendera här, de har försökt sänka min vip-behandling till 5% jag får en extra turnering som jag tror är riggad, jag kan göra 30 aud per snurr för en hel dag och Jag bryter aldrig topp 10. poängsystemet är brutalt 30 AUD är 1 poäng, jag är upp till 25400 poäng = 750.000 satsade och det måste vara i råa pengar, jag har satt in 84 sidor x 10 per sida och spenderat över $35000.
Och på något sätt säger villkoren för VIP att du kommer att få fler bonusar och mer uppskattning, men det är tvärtom när de vet att du spenderar de förstör allt. Jag har aldrig hört talas om ett kasino med 5% och vi diskuterar inte ens cashback, vi diskuterar kontantbonusar som har stora insatser.
Jag försöker bekämpa detta nu, det är väldigt hemskt att de inte heller har någon att ringa så du kan inte prata direkt med ledningen, jag fick höra att den nya ledningen gjorde detta men de har inte detta skriftligt vilket redan är vilseledande och inte rätt. håll dig borta från stora utgifter
If you are a normal casino player this is a reliable casino, it will withdraw, it will give you offers with normal promos and tournaments.
But if you are a vip kind of player dont you dare spend here, they have tried to put down my vip treatment to 5% I get one extra tournament which I think is rigged, I can do 30 aud per spins for an entire day and I never break top 10. the point system is brutual 30 aud is 1 point, im up to 25400 points = 750.000 wagered and it has to be in raw money, ive deposited 84 pages x 10 per page and spent over $35000.
And somehow the terms and conditions for vip say you will get more bonuses and more appreciation but its the opposite once they know you spend they destroy it all. ive never heard of a casino with 5% and we arent even discussing cashback we are discussing cash bonuses that have big wagers.
I am trying to fight this now, its very terrible they also have no one to call so you cant directly speak to management, I was told the new management did this but they dont have this in writing which is already misleading and not right. stay away big spenders
Hej biginkedaussie,
Tack för att du tog dig tid att dela din oro och feedback med oss.
För det första, när det gäller bonusar, förstår jag att du kan ha vissa förväntningar som VIP-spelare. Vårt casino erbjuder en rad olika bonusar och kampanjer som är föremål för specifika villkor.
Jag är glad att höra att det finns vissa funktioner i vårt casino som du gillar och jag är lika ledsen att höra att du inte är nöjd med våra bonuserbjudanden. Lyckligtvis förändras underhållningsbranschen ständigt och vi hoppas få se en bonus för dig att njuta av inom en snar framtid.
Som VIP:er för vårt casino tar vi dessa frågor på allvar och vill ta upp dina problem med din kontoansvariga om du vill vara så vänlig att ge mig din e-postadress.
Vi vill betona: Vi strävar efter att tillhandahålla en VIP-upplevelse av hög kvalitet, som inkluderar exklusiva bonusar och personlig support. Och vi är alltid öppna för feedback om hur vi kan förbättra våra erbjudanden.
På Spin Samurai vill vi att din upplevelse hos oss ska vara spännande och rolig – mer om underhållningen. Om det finns något vi kan göra för att förbättra din upplevelse, vänligen meddela oss.
Vänliga hälsningar,
Snurra Samurai
Hello biginkedaussie,
Thank you for taking the time to share your concerns and feedback with us.
Firstly, regarding bonuses, I understand you may have certain expectations as a VIP player. Our casino offers a range of bonuses and promotions subject to specific terms and conditions.
I am happy to hear there are certain features of our casino that you enjoy and I am equally sad to hear you are not happy with our bonus offers. Fortunately, the entertainment industry is constantly changing and we hope to see a bonus for you to enjoy in the near future.
As VIPs for our casino, we take these matters seriously and want to address your concerns with your account manager if you would be so kind as to provide me with your email address, please.
We want to emphasize: We aim to provide a high-quality VIP experience, which includes exclusive bonuses and personalized support. And we are always open to feedback on improving our offerings.
At Spin Samurai, we would like your experience with us to be exciting and fun - more about the entertainment. If there is anything we can do to improve your experience, please let us know.
Sincerely,
Spin Samurai