1 år sedanOriginalspråkÖversättning
Jag skapade ett konto på detta kasino och slutförde verifieringsprocessen för mitt konto, med alla nödvändiga dokument. Men när det var dags att ta ut pengar började de göra meningslösa förfrågningar om att verifiera mitt konto, även om det redan hade verifierats tidigare.
Till en början bad de mig om fotografier av båda sidorna av mitt kreditkort, med mitt namn synligt men med viss information gömd. Efter att jag skickat dem den här informationen informerade de mig om att de också behövde en kopia av min kreditkortstransaktion, som skulle inkludera tid, datum, belopp och uppgifter om transaktionen, såväl som mitt namn. Jag uppfyllde detta krav och skickade den efterfrågade dokumentationen.
Men de informerade mig senare om att jag aldrig hade använt det kortet på deras kasino, vilket var förvirrande och motsägelsefullt. Eftersom jag redan hade tillhandahållit all nödvändig dokumentation och verifierat mitt konto i förväg, förväntade jag mig att uttagsprocessen skulle vara smidig och problemfri.
Jag är besviken och frustrerad över den här situationen eftersom jag har följt alla instruktioner och lämnat den information som krävs.
Som en rekommendation föreslår jag, skapa inte ett konto i detta casino.
Till en början bad de mig om fotografier av båda sidorna av mitt kreditkort, med mitt namn synligt men med viss information gömd. Efter att jag skickat dem den här informationen informerade de mig om att de också behövde en kopia av min kreditkortstransaktion, som skulle inkludera tid, datum, belopp och uppgifter om transaktionen, såväl som mitt namn. Jag uppfyllde detta krav och skickade den efterfrågade dokumentationen.
Men de informerade mig senare om att jag aldrig hade använt det kortet på deras kasino, vilket var förvirrande och motsägelsefullt. Eftersom jag redan hade tillhandahållit all nödvändig dokumentation och verifierat mitt konto i förväg, förväntade jag mig att uttagsprocessen skulle vara smidig och problemfri.
Jag är besviken och frustrerad över den här situationen eftersom jag har följt alla instruktioner och lämnat den information som krävs.
Som en rekommendation föreslår jag, skapa inte ett konto i detta casino.
- Kundtjänsten på detta casino är extremt dålig.
- Kontoverifieringsprocessen på detta casino är alltför komplicerad och besvärlig.
- Att hantera uttag på detta casino är extremt frustrerande.
- Bristen på transparens i politiken för detta kasino är oroande.
- Det faktum att de informerar mig om att jag aldrig har använt mitt kreditkort på deras casino, trots att jag har lämnat bevis på tidigare transaktioner.
Automatiskt översatt:
4
IviBet Casino
6 månader sedan
system7012, we apologize for the inconvenience you've experienced with the withdrawal process. We understand your frustration and we're sorry for any confusion caused by our verification requests. Our goal is to ensure the security of our platform and compliance with regulatory requirements, which sometimes requires additional verification steps.
We appreciate your cooperation in providing the requested documentation, and we're sorry if our communication about your credit card usage was unclear. We strive to provide transparent and efficient service to all our players.
Your feedback is valuable to us, and we will review our verification process to ensure it's as smooth and straightforward as possible for our players. If you have any further concerns or questions, please don't hesitate to contact our customer support team, and we'll do our best to assist you.
We appreciate your cooperation in providing the requested documentation, and we're sorry if our communication about your credit card usage was unclear. We strive to provide transparent and efficient service to all our players.
Your feedback is valuable to us, and we will review our verification process to ensure it's as smooth and straightforward as possible for our players. If you have any further concerns or questions, please don't hesitate to contact our customer support team, and we'll do our best to assist you.
