OriginalspråkÖversättning
UPPDATERA svar 2023-05-10
Detta är ett svar på svaret som kasinot gav på min recension.
Jag har varit i kontakt med support@0x.bet, och de fortsätter att ge mig ursäkter, ena gången säger de till mig att det är verifiering, och andra gången säger de till mig att mina pengar är på väg, och sedan säger de till mig att de "utreder" ' mina pengar är inte på väg, jag HAR bevis på varje e-postmeddelande, varje text med ursäkter som både supportteamet och VIP-chefen ger mig. De fortsätter bara att ge ursäkter för att skjuta upp och slutar med att de inte betalar ut mina vinster. Jag ljuger hela tiden av kasinot.
Du sa "Kanske uppfyller din begäran eller ditt konto inte vissa krav, så uttaget är försenat. Vi ber dig också att noggrant granska din mail, våra specialister informerar alltid spelare om anledningen till att avbryta uttaget'.
JAG BLEV ALDRIG INFORMERAD varför uttaget är försenat och jag har inte heller blivit ombedd att lämna information. Allt detta låter som ett copy-paste-svar och du försökte inte hitta vad problemet egentligen är i situationen.
Jag kommer att uppdatera mer under de kommande dagarna.
Den värsta upplevelsen någonsin
Jag öppnade ett konto för några dagar sedan, jag satte in lite över 1000 euro och spelade. Turen var på min sida och vann totalt 9000 euro. Jag tog ut mina vinster.
På sajten står det omedelbara utbetalningar. Jag har erfarenhet av ett annat online casino som betalar ut på timmar så jag förväntade mig detsamma.
Det tog längre tid än förväntat så jag kontaktade den så kallade 'VIP-chefen'. Hon försäkrade mig att mitt uttag kommer att behandlas på måndag och att jag kommer att få min vinst.
Söndag eftermiddag när jag försökte logga in kom jag på att de har blockerat mitt konto, de har inte meddelat mig om någonting, och efter mycket ansträngning att kontakta en agent och VIP-ansvarig, svarade 'VIP-chefen' 'Ditt konto håller på att undersökt. Detta var samma ursäkt som de gav en annan spelare som jag läste i recensionerna. Om så var fallet borde de ha skickat ett e-postmeddelande med besked om detta så att jag kan ge den information som behövs.
Jag har aldrig sett ett kasino stänga en spelares konto för en "verifieringsprocess", det är inte vettigt.
Vip-chefen hade ingen förståelse för min oro och till och med hennes attityd ändrades och slutade svara på mina meddelanden någon gång. Jag har läst överallt att de kommer att göra ALLT för att inte betala ut, och detta är min erfarenhet också.
Jag ska uppdatera er om hur det här går, jag är väldigt nyfiken på hur det här kommer att sluta.
UPDATE response 10-05-2023
This is a reply to the response the casino gave to my review.
I have been in contact with support@0x.bet, and they keep giving me excuses, one time they tell me it's verification, and the other time they tell me my funds are on the way, THEN again they tell me they are 'investigating' my funds are not on the way, I HAVE proof of every email, every text of the excuses that both the support team and the VIP manager is giving me. They just keep giving excuses to delay and end up not paying my winnings. I keep being lied to by the casino.
You said 'Perhaps your request or account does not meet some requirements, so the withdrawal is delayed. We also ask you to carefully review your mail, our specialists always inform players of the reason for canceling the withdrawal'.
I WAS NEVER INFORMED why the withdrawal is delayed nor I was asked to provide information. This all sounds like a copy-paste response and you didn't try to find what the problem really is in the situation.
I will update more in the coming days.
The worst experience ever
I opened an account a few days ago, I deposited a little bit over 1000 euros and played. Luck was on my side and won a total of 9000 euros. I withdrew my winnings.
On the site, it says instant payouts. I have experience with another online casino that pays out in hours so I expected the same.
It took longer than expected so I contacted the so-called 'VIP manager'. She assured me that my withdrawal will be processed by Monday and that I will get my winning.
Sunday afternoon when I tried to log in I figured that they have blocked my account, they didn't notify me of anything, and after much effort to contact an agent and the VIP manager, the 'VIP manager' replied 'Your account is being investigated. This was the same excuse they gave another player as I read in the reviews. If that was the case they should have sent an email notifying me about this so I can provide the information needed.
I have never seen a casino close a player's account for a 'verification process' it doesn't make sense.
The Vip manager had no understanding of my concern and even her attitude changed and stopped replying to my messages at some point. I have read everywhere that they will do ANYTHING not to payout, and this is my experience as well.
I am going to update you on how this goes, I am very curious about how this is going to end.
