OriginalspråkÖversättning
God eftermiddag, jag varnar härmed alla onlinespelare på detta casino att vara uppmärksamma på vissa situationer. Jag spelade i detta casino under en tid och hade ett bra intryck av det på alla nivåer. Det värsta var när det uppstod problem som jag beskriver nedan.1- Jag blev nyligen blockerad i 4 dagar i pokerspelet med dubbla dubbelbonusar, men jag hade tillgång till alla spelen utom detta, jag bad om förtydligande och de kunde inte säga vad som helst, efter 4 dagar fick jag tillgång igen. Jag verifierade efter att ha kontaktat spelare att de alltid hade tillgång till det här spelet, jag tror att jag blev blockerad för att ha vunnit stora belopp och när jag gick tillbaka till att spela märkte jag direkt att spelet hade ändrats. 2- Jag hade bett support eftersom de inte ger direkt tillgång till insättningsgränserna som gjorts av oss och jag bad om en veckoinsättningsgräns på 3750 euro, de bekräftade att jag litade på och aldrig kollade. Veckan 26 juni till 3 juli gick jag av nyfikenhet för att se volymen av insättningar och såg att jag hade gjort insättningar på 5010 euro, jag klagade till kasinot och frågade varför de inte hade blockerat på 3750 euro . Jag bad casinot att lämna tillbaka 1260 euro av överskottet, många dagar gick de sa att de trots allt inte hade den här funktionen trots att de skrivits i Responsible Gaming. Varje dag bad jag om att få tillbaka det insatta överskottet. Till slut satte de in 1260 euro på kontot. Jag försökte ta ut men jag kunde inte och de sa att mina pengar måste omsättas en gång totalt, jag svarade att pengarna inte var en bonus utan mina pengar. Efter många dagar hade de fräckheten att säga att för att kunna ta ut dessa MINE pengar skulle jag ge dem en provision på 20 procent. Trött på den här situationen gick jag med och till slut samlade jag in 1008 euro. Slutsats allt går bra tills problem uppstår av deras eget fel. Var försiktig med dessa situationer. I kasinot finns en utmärkt proffs vid namn Mr Levan som alltid försöker lösa situationer, men är begränsad i sina handlingar. Till slut stängde de mitt konto fegt utan att ge mig några förklaringar. Akta dig för detta casino.
Good afternoon, I hereby warn all online players of this casino to pay attention to certain situations. I played in this casino for some time and had a great impression of it at all levels. The worst was when problems arose that I describe below.1- I was recently blocked for 4 days in the double double bonus poker game, but I had access to all the games except this one, I asked for clarification and they couldn't say anything, after 4 days I got access again. I verified after contacting players that they always had access to this game, I think I was blocked for having won large amounts and when I went back to playing I noticed right away that the game had been changed. 2- I had asked support because they do not give direct access to the deposit limits made by us and I asked for a weekly deposit limit of 3750 euros, they confirmed I trusted and never checked. In the week of June 26th to July 3rd, out of curiosity I went to see the volume of deposits and saw that I had made deposits in the amount of 5010 euros, I complained to the casino and asked why they had not blocked at 3750 euros. I asked the casino to return 1260 euros of the excess, many days passed they said they didn't have this function after all, despite being written in Responsible Gaming. Every day I asked for the return of the excess deposited. Finally they put the 1260 euros in the account. I tried to withdraw but I couldn't and they said that this money of mine had to be wagered once in total, I replied that the money was not a bonus but my money. After many days they had the audacity to say that in order to withdraw this MINE money I would have to give them a commission of 20 percent. Tired of this situation I agreed and finally I raised 1008 euros. Conclusion all goes well until problems arise of their own fault Be careful with these situations. In the casino there is an excellent professional named Mr Levan who always tries to solve situations, but is limited in his actions. In the end they closed my account cowardly without giving me any explanations. Beware of this casino.
Boa tarde venho por este meio avisar todos os jogadores online deste casino para terem atenção a certas situações.Joguei neste casino algum tempo e tinha óptima impressão dele a todos os níveis. O pior foi quando surgiram problemas que abaixo descrevo.1- há pouco tempo fui bloqueado por 4 dias no jogo double double bônus poker, mas tinha acesso a todos os jogos menos a esse preferido, pedi esclarecimentos e não souberam dizer nada, passado 4 dias tive novamente acesso. Verifiquei após contato com jogadores que eles sempre tiveram acesso a esse jogo, penso que fui bloqueado por ter ganho quantias elevadas e quando voltei a jogar notei logo que o joga tinha sido mexido. 2- Tinha pedido ao suporte pois eles não dão acesso direto aos limites de depósito por nós efetuados e pedi um limite semanal de depósito de 3750 euros ,confirmaram confiei e nunca verifiquei. Na semana de 26 de junho a 3 de julho por curiosidade fui ver o volume de depósitos e vi que tinha efetuado depósitos no valor de 5010 euros, reclamei junto do casino e perguntei porque não tinham bloqueado aos 3750 euros. Pedi ao casino retorno de 1260 euros do excesso, passaram muitos dias disseram que afinal não tinham essa função apesar de estar escrito no Jogo Responsável. Todos os dias pedi o retorno do excesso depositado. Finalmente puseram os 1260 euros na conta. Tentei levantar não consegui e disseram que este dinheiro meu tinha que ser apostado uma vez no total, retorqui que o dinheiro não era bônus mas sim dinheiro meu. Depois de muitos dias tiveram o arrojo de dizer que para levantar esse dinheiro MEU teria que lhes dar uma comissão de 20 por cento .Cansado desta situação acedi e finalmente levantei 1008 euros. Conclusão tudo corre bem até surgirem problemas com culpa deles Tenham cuidado com estas situações. No casino existe um excelente profissional de nome senhor Levan que tenta sempre resolver as situações, mas está limitado nas suas acções. No fim encerraram a minha conta covardemente sem me darem explicações. Cuidado com este casino.
