Vi skulle vilja förtydliga uttagsprocessen - när en spelare skickar en begäran om uttag, stannar alla pengar i spelarens plånbok tills uttagsbegäran börjar behandlas. Medel förblir tillgängliga för spelaren att fortsätta spela om de väljer att göra det.

När vi börjar behandla begäran tas pengar bort från spelarplånboken - om uttaget godkänns överförs pengar via den valda med-metoden. Om uttaget avvisas kommer pengarna tillbaka till spelarens plånbok.

För förstagångsinsättare kan uttag ta lite längre tid, eftersom vi kan begära ID- och adressbevis, som krävs av våra betalningsleverantörer.

Kära @alpsko,

Vårt mål är att ge den bästa möjliga upplevelsen till våra kunder och vi beklagar att din upplevelse på vår plattform inte har varit positiv.

Kontakta oss gärna via vårt andra e-postmeddelande complaints@kingmaker.com och vi kommer att se till att vi löser eventuella problem. Ange även kontouppgifter så att vi kan undersöka saken snabbare.

Med vänlig hälsning,
Kingmaker Team

Hälsningar alpsko,

Stort tack för den positiva feedbacken!

Vi är glada över att vår snabba och effektiva verifieringsprocess, tillsammans med vår snabba uttagstjänst, har imponerat på dig.

Vi är också glada att höra att vårt supportteam har lämnat ett positivt intryck på dig. Våra dedikerade supportriddare står alltid till din tjänst, redo att hjälpa och lösa eventuella problem.

Se fram emot en framtid fylld av stunder av ren glädje och kunglig behandling.

Önskar dig det bästa,
RoySpins Team

Kära alpsko,

Tack för att du delar din upplevelse med oss. Vi förstår att dina förväntningar inte uppfylldes, och vi ber om ursäkt för eventuella besvär som orsakats under din tid på kasinot.

Vi är ledsna att höra att du tyckte att spelautomaterna var ovanliga och saknade underhållningsvärde. Casinospel bör helst ge en njutbar upplevelse för spelare, och vi beklagar att detta inte var fallet för dig. Vi uppskattar din feedback och kommer att se till att vidarebefordra den till det relevanta teamet för ytterligare utvärdering och förbättring.

När det gäller verifieringsprocessen förstår vi din frustration över förseningen. Dokumentverifiering är en viktig säkerhetsåtgärd för onlinekasinon, men det bör inte ta alltför lång tid. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som orsakas av den utökade verifieringsprocessen, och vi kommer att undersöka ärendet ytterligare för att säkerställa snabbare verifieringar i framtiden.

Tack för att du tog dig tid att dela med dig av dina tankar och vi ber återigen om ursäkt för eventuella besvär. Om du har ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss direkt. Vi värdesätter din feedback och är engagerade i att ständigt förbättra våra tjänster.

Vänliga hälsningar,
1 Röda laget