OriginalspråkÖversättning
Efter att ha vunnit 33 LTC och omsatt den tredje bonusen fick jag 9 LTC och 24 LTC försvann från mitt konto. De tömmer ditt saldo, och transaktionshistoriken som du har tillgång till är falsk, visar inte mina senast spelade spel och mina vinster... Mycket besviken. De lurar oss som efterblivna
After winning 33 LTC and wagered the 3rd bonus, I got 9 LTC and 24 LTC dissapeared from my account. They drain your balance, and the transaction history which you have access is fake, is not showing my last played games and my winnings... Very dissapointed. They trick us like retards
Kära spelare,
Vi förstår din oro över din transaktionshistorik och de saknade 24 LTC från ditt konto.
Efter diskussioner med vårt riskhanteringsteam har vi funnit att detta är i linje med vår insättningsbonuskampanj.
Baserat på reglerna för insättningsbonuskampanjen som accepterades av dig när du aktiverade den: max. vinstbeloppet är x10 från bonusbeloppet eller 5 000 $ eller vilket som möter först i detta fall.
I ditt fall uppfyllde du vårt x10-krav först.
Om du har ytterligare frågor eller behöver ytterligare support hjälper vårt kundsupportteam dig gärna.
Vi värdesätter ditt förtroende och din lojalitet och vårt kundsupportteam är här för att hjälpa dig med alla ytterligare frågor du kan ha.
Vänliga hälsningar,
TrustDice Team
Dear Player,
We understand your concerns about your transaction history and the missing 24 LTC from your account.
After discussions with our risk management team, we have found this to be in line with our deposit bonus promo.
Based on the rules of the Deposit Bonus promo which was accepted by you when activating it: the max. win amount is x10 from the bonus amount or $5000 or whichever meets first in this case.
In your case, you met our x10 requirement first.
If you have any further queries or need additional support, our customer support team will be happy to assist you.
We value your trust and loyalty and our customer support team is here to help with any further questions you may have.
Best regards,
TrustDice Team