OriginalspråkÖversättning
7 mars 2023 på morgonen gjorde en insättning på 420 USD (0,0189 BTC). Metaspins casino har 7,9 i betyg på casinoguru, jag tyckte det är etablerat, växande och ärligt casino. Jag fick 100 % välkomstbonus och spelade Nolimit City videoslots. Jag spelade med en insats på 5 USD enligt välkomstbonusvillkoren. Plötsligt fick jag en enorm vinst och mitt saldo blev cirka 9000 USD. Jag uppfyllde omsättningskraven och gjorde en begäran om uttag på 9500 USD (0,43 BTC).
Efter cirka 5 minuter fick jag ett e-postmeddelande med titeln KYC och min begäran om uttag avbröts. Jag följde länken i e-postmeddelandet och gjorde en bild av mitt pass och selfie. Processen gick väldigt fort.
Jag skickade en begäran om uttag igen och efter 10 minuter fick jag en offert via e-post
"Vi kontaktar dig på uppdrag av vårt bedrägeriteam.
Vi har nu stängt ditt konto relaterat till denna e-postadress: *****@gmail.com, på grund av brott mot våra allmänna villkor 8.1: Endast ett konto per person, hushåll, IP-adress och datorenhet är tillåtet. Att skapa flera användarkonton kan leda till uppsägning av konton och avstängning av alla utbetalningar.
Ditt uttag har avbrutits och ditt saldo konfiskerats."
Jag vet att detta INTE är sant, eftersom Metaspins casino krediterar välkomstbonus automatiskt. Detta innebär att Metaspins casinodator automatiskt kontrollerar IP-adress, datorenhet, person och hushåll och krediterar välkomstbonus till konto.
Om jag bryter mot en av dessa skulle jag aldrig få välkomstbonus.
Detta betyder att Metaspins casino är SCAM-företag och inte betalar ut vinster till spelare.
Jag rekommenderar inte att spela här eftersom du bara kan sätta in pengar, men inte kan ta ut.
Jag skulle uppdatera denna recension om Metaspins casino ändrar sitt beslut.
7 March 2023 in the morning made deposit 420 USD (0.0189 BTC). Metaspins casino has 7.9 rating on casino guru, I thought it is established, growing and honest casino. I received 100% welcome bonus and played Nolimit City video slots. I played with a 5 USD bet accordning to welcome bonus terms and conditions. Suddenly I received a huge winning and my balance become approximately 9000 USD. I completed wagering requirements and made a withdrawal request 9500 USD (0.43 BTC).
After about 5 minutes I received email with title KYC and my withdrawal request was canceled. I followed link in email and made picture of my Passport and Selfie. Process went very fast.
I put withdrawal request again and after 10 minutes I received email quote
"We are contacting you on behalf of our Fraud team.
We have now closed your account related to this email address: *****@gmail.com, due to breach of our Terms and Conditions 8.1: Only one account per person, household, IP address and computer device is allowed. Creating multiple user accounts may result in termination of the accounts and suspending of all payouts.
Your withdrawal has been cancelled and your Balance confiscated."
I know this is NOT true , because Metaspins casino credit welcome bonus automatically. This means that Metaspins casino computer automatically checks IP address, computer device, person and household and credit welcome bonus to account.
If I breached one of these I would never receive welcome bonus.
This means Metaspins casino is SCAM company and not paying winnings to players.
I do not recommend playing here as You can only deposit money , but can not withdraw.
I would update this review if Metaspins casino change their decision.
Hej BubblyHorseaffa,
Här på Metaspins är kundupplevelsen under deras spelresa med oss en prioritet nummer ett, och vi strävar efter att leverera bästa möjliga service till våra spelare.
För att uppnå detta arbetar våra dedikerade team 24/7 för att föra in positivitet, spänning och underhållning i människors liv.
Det är dock inte alla som registrerar sig hos oss för att uppleva allt vi har att erbjuda och försöka lura projektet på olika sätt. Genom att följa våra användarvillkor har vi nolltolerans för sådant beteende.
Enligt våra interna rutiner och resultat bekräftades ditt konto att delta i ett missbruk av flera konton och bonusar, vilket har utlöst alla relevanta rutiner.
Tyvärr på grund av alla insamlade bevis har dina konton inaktiverats och bedrägliga vinster togs bort.
Om det i framtiden kommer att skapas fler konton för din räkning kommer de att inaktiveras vid tidigaste upptäckt.
Beslutet är slutgiltigt och det kommer ingen ytterligare kommunikation i detta ärende.
Vi uppskattar din tid och din förståelse i denna fråga.
Skål,
Metaspins Customer Experience Team
Hi BubblyHorseaffa,
Here at Metaspins customer experience during their gaming journey with us is a number one priority, and we strive to deliver the best possible service to our players.
In order to achieve that our dedicated teams are working 24/7 to bring positivity, excitement, and entertainment into people lives.
However, not everyone is registering with us to experience everything that we have to offer and try to defraud the project in various ways. By following our Terms and Conditions we have zero tolerance for such behavior.
As per our internal procedures and findings, your account was confirmed to participate in a multi-accounting and bonus abuse, which has triggered all relevant set of procedures.
Unfortunately due to all gathered evidence your accounts were disabled and fraudulent winnings removed.
If in the future there will be more accounts created on your behalf they will be disabled upon earliest detection.
The decision is final and there will be no further communication regarding this case.
We appreciate your time and understanding regarding this matter.
Cheers,
Metaspins Customer Experience Team