OriginalspråkÖversättning
Jag krävdes utbetalningen den 20/2 och laddade upp dokumenten samma dag, men svaret jag fick första gången är 24/2, de begärde mina kreditkortsbilder, jag laddades upp samma dag också, och igår Jag fick svar de säger att de fortfarande saknar dokumenten, vid tidpunkten efter att jag laddat upp dokumentet frågade jag kundtjänsten, de svarar mig att dokumenten togs emot och ber att vänta, hur kommer det sig att jag igår fick mejlet som fortfarande saknas?
------- uppdatering -------
3/9 fick jag e-postmeddelandet
Tack för att du skickade in ytterligare dokument. Vi kommer att kräva selfies av dig som håller dina kreditkort för att fortsätta verifieringen. Se till att kortuppgifterna är tydliga på bilden.
Om du har några frågor, tveka inte att kontakta vår supportpersonal.
innan detta har jag följts upp begäran två gånger från dem
första gången de begärde
————————————
Fullständiga namn
Bostadsadress
Telefonnummer
Kopia av din elräkning (telefon, el, etc.) som inte är äldre än 3 månader som matchar din adress i filen
Statligt foto-ID (som ditt körkort eller pass)
————————————-
andra gången
———————————
Tack för att du skickade in dina dokument för verifiering. Tyvärr kunde vi inte acceptera din faktura som bevis på adress. Skicka en alternativ räkning eller kontoutdrag. Vi kräver också bilder på korten som används för att sätta in, som slutar på 0949 och 8827.
——————————
Jag laddade upp allt också
——————
men 3/9 fick jag e-postmeddelandet om att jag skulle hålla mitt kort och ta en bild
Helt onödigt och löjligt
vid det här laget förstår jag verkligen inte varför de låter mig vänta så länge för att sedan fortfarande behöva mig till någonting.
har aldrig begärts för verifiering som denna
Jag tror att de bara vill hålla förfrågningar mer och mer onödiga saker för att fördröja utbetalningen!
De inte ens banken, hur kommer det sig för att försena utbetalningen så här?
——————3/12 uppdatering——————
Laddades upp dokumenten enligt begäran den 3/10
___________3/17 uppdatering ———————
Idag hade jag bara samtal med chattteamet
Har fått veta
"Din utbetalning behandlas. Så snart det är klart att skickas kommer du att meddelas omedelbart via e-post. "
Jag vet inte hur länge jag måste vänta...
————Uppdatering 3/18————
Jag fick e-postmeddelandet från faxback-teamet klockan 01:16 på lördagen
——————-
När vi granskade bilderna på ditt kreditkort har vi märkt några inkonsekvenser som kräver ytterligare förtydligande.
Närmare bestämt har vi observerat följande avvikelser i bilderna du tillhandahållit:
Bild #1: Siffrorna och namnet på kortet verkar ha utsatts för regelbundet slitage, vilket resulterar i bleka siffror och repor på namnet.
Bild #2: Namnet på kortet verkar vara i perfekt skick, medan siffrorna förblir bleka.
Bild #3: Kortet verkar vara i utmärkt skick överlag, med undantag för CVV, som har ändrats till ett annat typsnitt, och siffrorna har flyttats närmare varandra.
————————————
Jag blev helt chockad när jag såg det här löjliga meddelandet, jag bytte ut kortet den 25/2,
Den 3/9 skickade ducky lucky mig ett nytt e-postmeddelande för mer efterfrågan som bad mig att hålla mitt kort och ta en selfie (den här gången har jag redan fått det nya kortet, så kortet är inte samma kort från första gången) det är därför färgen ljusstyrkan skadans omfattning är annorlunda.
Jag skickade redan svaret med samma dag!
———————uppdatering——————4/2
Väntar fortfarande på ACH-utbetalningen 500$
Det har gått över en månad sedan jag begärde
I was required the payout on 2/20 , and uploaded the documents on the same day ,but the response I got first time is 2/24, they request me for my credit card pics , I was uploaded the same day too, and yesterday I got response they say they still missing the documents, at the time after I uploaded the document, I asking the customer service , they answer me the documents was receive and asking to wait , how come yesterday I got the email showing still missing ?
——————- update ———————
3/9 I received the e-mail saying
Thank you for sending in the additional documents. We will require selfies of you holding your credit cards to continue verification. Please ensure the card details are clear in the photo.
If you have any questions, please don't hesitate to contact our support staff.
before this I been followed up the request two time from them
first time they requested
————————————
Full Name
Residential Address
Telephone Number
Copy of your Utility Bill (telephone, electricity, etc.) not older than 3 months that matches your address on file
Government Photo ID (such as your driver's license, or passport)
————————————-
second time
———————————
Thank you for sending in your documents for verification. Unfortunately, we could not accept your bill as proof of address. Please send an alternate bill or bank statement. We also require photos of the cards used to deposit, ending in 0949 and 8827.
——————————
I was uploaded everything too
——————
but 3/9 I received the email requests me to holding my card and take a pic
Totally unnecessary and ridiculous
at this point I really don’t understand why they let me wait this long then still need me to anything.
never been requested for verification like this
I think they just want to keeping requests more and more unnecessary thing to delay the payout !
They not even the bank , how come for delay the payout like this ?
——————3/12 update——————
Was uploaded the documents as requested on 3/10
___________3/17 update ———————
Today just had conversations with the chat team
Has been told
"Your payout is being processed. As soon as it is ready to be sent you will be notified immediately via email. "
I don’t know how long still need to wait …
————Update 3/18————
I got the email from faxback team at 1:16am on Saturday
——————-
upon reviewing the photos of your credit card , we have noticed some inconsistencies that require further clarification.
Specifically, we have observed the following discrepancies in the photos you provided:
Picture #1: The numbers and name on the card appear to have been exposed to regular wear and tear, resulting in faded numbers and scratches on the name.
Picture #2: The name on the card appears to be in perfect condition, while the numbers remain faded.
Picture #3: The card appears to be in excellent condition overall, with the exception of the CVV, which has been changed to a different font, and the numbers have been moved closer together.
————————————
I was totally shocked when I saw this ridiculous message , I did make the card replacement on 2/25 ,
On 3/9 ducky lucky sent me another email for more requested that asking me to hold my card and take a selfie (this time I got the new card already , so the card is not the same card from first time) that’s why the Color brightness extent of damage is different .
I was already send the response with the same day!
———————update——————4/2
Still waiting for the ACH payout 500$
It’s been over a month since I requested