Hello dirkbln66,

Thank you for bringing this issue to our attention. We apologize for the confusion and inconvenience you have encountered. Players should have control over their own settings and we are sorry to hear that was not the case for you.

We would like to ask you to contact our support team at so that we can find out why your account closure request was not processed and resolve the issue for you as quickly as possible. Your feedback is important to us and we strive to improve our experience.

Best regards,
The Rooster.Bet team

Hallo dirkbln66,

vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns für die Verwirrung und die Unannehmlichkeiten, auf die Sie gestoßen sind. Spieler sollten die Kontrolle über ihre eigenen Einstellungen haben, und es tut uns leid zu hören, dass das bei Ihnen nicht der Fall war.

Wir möchten Sie bitten, sich mit unserem Support-Team unter vip@rooster.bet in Verbindung zu setzen, damit wir herausfinden können, warum Ihr Antrag auf Kontoschließung nicht bearbeitet wurde, und das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen können. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir sind bestrebt, unsere Erfahrungen zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Rooster.Bet-Team

Bästa dirkbln66,

Vi är ledsna att höra om din insättningsupplevelse. Förseningar kan vara frustrerande och vi ber om ursäkt för eventuella besvär. Vi skulle vilja undersöka detta ytterligare för att säkerställa en smidigare process för dig i framtiden. Kontakta vårt supportteam så att vi kan hjälpa dig snabbt. Din feedback är viktig och vi uppskattar ditt tålamod.

Bästa dirkbln66,

Vi ber om ursäkt för det besvär du upplevde under verifieringsprocessen. Vårt mål är att tillhandahålla ett smidigt och effektivt verifieringsförfarande, och vi beklagar att det inte motsvarade dina förväntningar. Vi förstår att begäran om en selfie med en specifik anteckning kan ha verkat ovanlig eller obekant för dig.

Vi uppskattar din feedback angående svårigheten du stötte på under verifieringen och den upplevda långsamheten hos vår kundtjänst. Vi strävar efter att ge snabb och användbar hjälp till alla våra användare, och vi ber om ursäkt om det blev en försening med att ta itu med dina problem.

Angående din begäran om att stänga kontot ber vi om ursäkt om du upplevde att erbjudandet om gratissnurr inte var tillfredsställande. Vi strävar alltid efter att hitta lämpliga lösningar för våra spelare, och vi ber om ursäkt om vårt svar inte motsvarade dina förväntningar.

Vi värdesätter din feedback och tar den på allvar då vi ständigt arbetar för att förbättra våra processer och kundsupport. Om det finns något annat vi kan göra för att hjälpa dig eller om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss. Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Neospin Casino Team