OriginalspråkÖversättning
Jag registrerade mig idag. Jag ville verifiera mitt konto först. Jag fick höra att jag måste göra en insättning först. Ok, sagt, gjort. Jag hade laddat upp dokument i förväg. Som också var lätt accepterade på andra casinon. Efter första insättningen och sedan efter flera väntetider fick jag veta. Jag blev ombedd att ladda upp en selfie med en lapp där det stod hej Neospin bla bla. Jag har aldrig hört något liknande. 25 € för ingenting. Jag sa att jag ville att mitt konto skulle stängas, istället erbjöds jag gratissnurr. Vad ska det....
I registered today. I wanted to verify my account first. I was told I need to make a deposit first. Ok, said, done. I had uploaded documents in advance. Which were also easily accepted at other casinos. After the first deposit and then after several waiting times I was told. I was asked to upload a selfie with a note saying hello Neospin blah blah. I've never heard anything like that. 25 € for nothing. I said I wanted my account closed, instead I was offered free spins. What shoud that....
I habe mich heute registriert. Ich wollte zuerst mein Konto verifizieren. Man sagte mir, ich muss erst eine Einzahlung tätigen. Ok, gesagt, getan. Dokumente hatte ich im Voraus hochgeladen. Welche auch bei anderen Casinos problemlos akzeptiert wurden. Nach der ersten Einzahlung dann nach etlichen Wartezeiten sagte man mir. Ich solle ein Selfie hochladen, mit einem zettel auf dem ich hallo Neospin blabla draufschreibe. Sowas hab ich noch nie geört.. 25 € Lehrgeld für nichts. Ich habe gesagt, ich wünsche die Schließung meines Accounts, stattdessen bot man mir Freispiele an. Was soll das....
Bästa dirkbln66,
Vi ber om ursäkt för det besvär du upplevde under verifieringsprocessen. Vårt mål är att tillhandahålla ett smidigt och effektivt verifieringsförfarande, och vi beklagar att det inte motsvarade dina förväntningar. Vi förstår att begäran om en selfie med en specifik anteckning kan ha verkat ovanlig eller obekant för dig.
Vi uppskattar din feedback angående svårigheten du stötte på under verifieringen och den upplevda långsamheten hos vår kundtjänst. Vi strävar efter att ge snabb och användbar hjälp till alla våra användare, och vi ber om ursäkt om det blev en försening med att ta itu med dina problem.
Angående din begäran om att stänga kontot ber vi om ursäkt om du upplevde att erbjudandet om gratissnurr inte var tillfredsställande. Vi strävar alltid efter att hitta lämpliga lösningar för våra spelare, och vi ber om ursäkt om vårt svar inte motsvarade dina förväntningar.
Vi värdesätter din feedback och tar den på allvar då vi ständigt arbetar för att förbättra våra processer och kundsupport. Om det finns något annat vi kan göra för att hjälpa dig eller om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss. Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Neospin Casino Team
Dear dirkbln66,
We apologize for the inconvenience you experienced during the verification process. Our aim is to provide a smooth and efficient verification procedure, and we regret that it did not meet your expectations. We understand that the request for a selfie with a specific note might have seemed unusual or unfamiliar to you.
We appreciate your feedback regarding the difficulty you encountered during verification and the perceived slowness of our customer service. We strive to provide prompt and helpful assistance to all our users, and we apologize if there was a delay in addressing your concerns.
Regarding your account closure request, we apologize if you felt that the offer of free spins was not satisfactory. We always aim to find suitable resolutions for our players, and we apologize if our response did not meet your expectations.
We value your feedback and take it seriously as we continually work to improve our processes and customer support. If there's anything else we can do to assist you or if you have any further concerns, please don't hesitate to reach out to us. We appreciate your patience and understanding.
Best Regards,
Neospin Casino Team
Inaktivera AdBlock