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Den 11 december ansökte jag om en utbetalning på 2k. Under tiden hänvisade supporten till de allmänna villkoren för att vänta 5 arbetsdagar. De 5 arbetsdagarna gick ut den 16 december kl. 20.15 och jag fick frågan igen var mina pengar stannade. Bara jag borde vänta.
Då motsägelsefulla svar från supporten ibland fungerar inte utbetalningsavdelningen på helgen.
Fullständigt inkompetent stöd.
Jag har redan gjort några betalningar från dem, det här är min största hittills, annars var jag van vid det i 2-3 dagar, men sedan de två senaste betalningarna har jag väntat och väntat.
Nyligen krävdes den andra kyc-kontrollen, allt gick igenom, så dubbelverifierat men fortfarande ingen betalning, summan har legat på mitt spelarkonto sedan 11.12 och inget är särskilt tveksamt om vad de drar av.
Jag har alltid gillat att spela där men efter utbetalningen kommer jag definitivt att få mitt konto raderat hos dem.
On December 11th I applied for a payout of 2k. In the meantime, the support referred to the general terms and conditions of waiting 5 working days. The 5 working days were up on December 16th at 8:15 p.m. and I was asked again where my money stayed. Only I should wait.
Then contradictory answers from the support sometimes the payout department doesn't work at the weekend.
Completely incompetent support.
I've already made a few payments from them, this is my biggest so far, otherwise I was used to it for 2-3 days, but since the last two payments I've been waiting and waiting.
Recently, the second kyc check was required, everything passed, so double verified but still no payment, the amount has been in my player account since 11.12 and nothing is very questionable about what they deduct.
I always liked playing there but after the payout I will definitely have my account deleted with them.
Habe am 11.12 eine Auszahlung in Höhen von 2k beantragt zwischenzeitliches nachfragen verwies der Support auf die AGBs 5werktage warten so die 5werktage waren am 16.12 um 20:15 rum auf erneute Nachfrage wo mein Geld bleibt kam nur ich soll warten.
Dann wiedersprüchliche antworten vom Support mal arbeitet die auszahlungsabteilung am Wochenende mal nicht.
Völlig inkompetenter Support.
Habe schon einige Auszahlungen bei denen gemacht das ist bislang meine größte ansonsten war ich 2-3 Tage gewohnt aber seit den letzten zwei Auszahlungen warte ich und warte ich.
Letztens wurde dann die zweite kyc Überprüfung verlangt alles bestanden also doppelt verifiziert aber nach wie vor keine Auszahlung der Betrag steht seit 11.12 in meinem spielerkonto und nichts tut sich sehr fragwürdig was die abziehen.
Habe immer gerne dort gespielt aber nach der Auszahlung werde ich definitiv mein Konto bei denen löschen lassen.