OriginalspråkÖversättning
De behöver seriöst coachning för att be om informationen de behöver för uttag. Jag fick 6 mejl exakt samma som sist istället för att svara och berätta att informationen jag skickade inte var vad de behövde ..nej bara skicka samma mejl igen??.. och de säger att om du har några frågor är det bara att fråga supporten..jah, allt du får från dem är ledsen att vi inte hanterar uttag måste du kontakta finansavdelningen???..va?..så de kunde inte berätta mig om de hade fått någon av informationen jag skickat och om den var korrekt . Fick äntligen meddelandet och mitt konto verifierades men 2 dagar senare och mitt uttag fortfarande väntar? Inte nöjd med kommunikationen och kan bara spela alla spel om jag är inloggad med VPN annars otur ..det har gått över 7 dagar sedan min begäran fortfarande väntar
They seriously need coaching in asking for the information they need for withdrawals I received 6 emails exactly the same as the last instead of replying and telling me the info I sent wasn't what they needed ..nope just resend same email??..and they say if you have any questions just ask support..yeh right all you get from them is sorry we don't deal with withdrawals you need to contact the finance Dept???..huh?..so they could not tell me if they had received any of the info I had sent and if it was correct . finally got the msg thru and my account was verified but 2 days later and my withdraw is still pending? Not happy with the communication and can only play all games if logged in with VPN otherwise bad luck ..it's been over 7 days since my request still pending
Hej, carolg1!
Tack för din feedback! Vi är förvånade över att du hade ett sådant problem med samma e-postmeddelanden från vår KYC-avdelning. Kanske har det uppstått något slags fel i vårt system eller så har din e-post kanske inte kommit som den borde.
När det kommer till uttag hoppas vi att du redan har fått dem! Tänk på att uttag inte alltid beror på oss, utan det beror också på din valda betalningsmetod och din bank.
Vi hoppas att vi kan få ett högre betyg från dig. Du behöver trots allt bara verifiera en gång, och sedan kan du enkelt ta ut dina vinster! Lycka till på Snatch Casino!
Vänliga hälsningar,
Snatch Casino
Hi, carolg1!
Thank you for your feedback! We are surprised that you had such a problem with the same emails from our KYC department. Maybe there was some kind of glitch in our system or your mail might not have arrived as it should have.
When it comes to withdrawals, we hope you have already received them! Please take into account that withdrawal does not always depend on us, but it also depends on your selected payment method and your bank.
We hope we can get a higher rating from you. After all, you only need to verify once, and then you can easily withdraw your winnings! Good luck at Snatch Casino!
Best regards,
Snatch Casino