OriginalspråkÖversättning
UPPMÄRKSAMHET! Om du vinner en större summa kommer verifiering att bli omöjlig. Jag vann 2k och ville dra mig tillbaka. Självklart var jag tvungen att verifiera mig, vilket är helt okej. En verifiering är inte möjlig med Betsofa i förväg, eftersom det inte finns något menyalternativ för detta (jag borde ha varit misstänksam). Jag borde skicka mitt pass, adressbevis och kreditkort. Jag gjorde det. Men jag var inte verifierad. Jag ska då skicka en skärmdump av min Mifinity-plånbok. Jag gjorde det också, men jag var inte verifierad. Jag skulle då skicka ett foto på mig själv med mitt ID bredvid mitt ansikte. Jag gjorde det också, men jag var fortfarande inte verifierad. Nu måste jag skicka ett till foto på mitt ansikte med mitt födelsebevis!! Min identitet har nu bekräftats flera gånger av mig med handlingarna, men jag är inte verifierad. Förutom de positiva recensionerna (konstigt att man så ofta kan läsa om enkel verifiering och snabba utbetalningar) hittade jag också liknande vittnesmål. Om du vinner högt kommer fler och fler dokument att begäras. En verifiering är därför omöjlig!! Ledsen, men jag satte in riktiga pengar och vann ärligt talat och det betalas inte ut! Jag kommer nu att dela denna upplevelse överallt så att ingen annan går i den här fällan!
ATTENTION! If you win a larger sum, verification will be made impossible. I won 2k and wanted to withdraw. Of course, I had to verify myself, which is absolutely fine. A verification is not possible with Betsofa beforehand, since there is no menu item for this (I should have been suspicious). I should send my passport, proof of address and credit card. I did that. But I wasn't verified. I should then send a screenshot of my Mifinity wallet. I did that too, but I wasn't verified. I was then supposed to send a photo of myself with my ID next to my face. I did that too, but I was still not verified. Now I have to send another photo of my face with my birth certificate!! My identity has now been confirmed several times by me with the documents, but I am not verified. In addition to the positive reviews (strange that so often you can read about easy verification and fast payouts), I also found similar testimonials. If you win high, more and more documents will be requested. A verification is therefore impossible!! Sorry but I deposited real money and won honestly and it's not paid out! I will now share this experience everywhere so that no one else falls into this trap!
ACHTUNG! Wenn man eine größere Summe gewinnt, wird einem die Verifizierung unmöglich gemacht. Ich habe 2k gewonnen und wollte auszahlen. Dazu musste ich mich natürlich verifizieren, was ja absolut ok ist. Eine Verifizierung ist bei Betsofa vorher nicht möglich, da es hierzu keinen Menupunkt gibt (da hätte ich schon stutzig werden müssen). Ich sollte meinen Reisepass, einen Adressnachweis und meine Kreditkarte schicken. Das habe ich gemacht. Aber ich war nicht verifiziert. Ich sollte dann noch einen Screenshot von meiner Mifinity Wallet schicken. Auch das habe ich gemacht, aber ich war nicht verifiziert. Ich sollte dann noch ein Foto von mir mit meinem Ausweis neben meinem Gesicht schicken. Auch das habe ich gemacht, aber ich war immer noch nicht verifiziert. Jetzt soll ich nochmals ein Foto von meinem Gesicht mit meiner Geburtsurkunde schicken!! Meine Identität wurde nun mehrfach von mir bestätigt mit den Dokumenten, aber ich werde nicht verifiziert. Ich habe neben den positiven Bewertungen (komisch, dass da so oft von einer einfachen Verifizierung und schnellen Auszahlungen zu lesen ist) auch ähnliche Erfahrungsberichte gefunden. Wenn man hoch gewinnt, werden immer mehr Dokumente angefordert. Eine Verifizierung ist damit unmöglich!! Sorry, aber ich habe echtes Geld eingezahlt und auf ehrliche Weise gewonnen und es wird nicht ausgezahlt! Ich werde diese Erfahrung nun überall teilen, damit kein anderer in diese Falle tappt!
Tack för din feedback!
Vi beklagar att du har haft en så negativ upplevelse med Betsofa och vi kan förstå hur frustrerande det kan vara att gå igenom verifieringsprocessen.
Vi kan förstå varför verifieringsprocessen verkar överdriven. Låt oss försäkra dig om att vi tar våra kunders säkerhet på allvar och att alla verifieringsprocedurer är på plats för att säkerställa att endast legitima spelare kan komma åt sina vinster.
Tyvärr kan vi i vissa fall begära ytterligare dokumentation efter att den första verifieringsprocessen har slutförts. Vi förstår att detta kan vara frustrerande för dig, men det är viktigt att vi verifierar alla spelare för att skydda båda sidor.
Vi vill också uppmuntra dig att fortsätta följa verifieringsprocedurerna och tillhandahålla den ytterligare dokumentation som efterfrågas, eftersom uttaget kommer att slutföras efter att ditt konto har verifierats.
Tack för att du uppmärksammade oss på detta och vi hoppas att du kommer att få en bättre upplevelse med BetSofa i framtiden.
Vänliga hälsningar,
BetSofa-teamet
Thank you for your feedback!
We regret that you have had such a negative experience with Betsofa and we can understand how frustrating it can be to go through the verification process.
We can understand why the verification process would seem excessive. Let us assure you that we take our customers' security seriously and that all verification procedures are in place to ensure that only legitimate players can access their winnings.
Unfortunately, in some cases, we may request additional documentation after the initial verification process is completed. We understand that this may be frustrating for you, but it is important that we verify all players in order to protect both sides.
We would also like to encourage you to continue to follow the verification procedures and to provide the additional documentation that is requested, as the withdrawal will be completed after your account is verified.
Thank you for bringing this to our attention and we hope that you will have a better experience with BetSofa in the future.
Best regards,
BetSofa team