2 år sedanOriginalspråkÖversättning
UPPMÄRKSAMHET! Om du vinner en större summa kommer verifiering att bli omöjlig. Jag vann 2k och ville dra mig tillbaka. Självklart var jag tvungen att verifiera mig, vilket är helt okej. En verifiering är inte möjlig med Betsofa i förväg, eftersom det inte finns något menyalternativ för detta (jag borde ha varit misstänksam). Jag borde skicka mitt pass, adressbevis och kreditkort. Jag gjorde det. Men jag var inte verifierad. Jag ska då skicka en skärmdump av min Mifinity-plånbok. Jag gjorde det också, men jag var inte verifierad. Jag skulle då skicka ett foto på mig själv med mitt ID bredvid mitt ansikte. Jag gjorde det också, men jag var fortfarande inte verifierad. Nu måste jag skicka ett till foto på mitt ansikte med mitt födelsebevis!! Min identitet har nu bekräftats flera gånger av mig med handlingarna, men jag är inte verifierad. Förutom de positiva recensionerna (konstigt att man så ofta kan läsa om enkel verifiering och snabba utbetalningar) hittade jag också liknande vittnesmål. Om du vinner högt kommer fler och fler dokument att begäras. En verifiering är därför omöjlig!! Ledsen, men jag satte in riktiga pengar och vann ärligt talat och det betalas inte ut! Jag kommer nu att dela denna upplevelse överallt så att ingen annan går i den här fällan!
- verifiering
- kundservice
- e-postkontakt
Automatiskt översatt:
BetSofa Casino
2 år sedan
Thank you for your feedback!
We regret that you have had such a negative experience with Betsofa and we can understand how frustrating it can be to go through the verification process.
We can understand why the verification process would seem excessive. Let us assure you that we take our customers' security seriously and that all verification procedures are in place to ensure that only legitimate players can access their winnings.
Unfortunately, in some cases, we may request additional documentation after the initial verification process is completed. We understand that this may be frustrating for you, but it is important that we verify all players in order to protect both sides.
We would also like to encourage you to continue to follow the verification procedures and to provide the additional documentation that is requested, as the withdrawal will be completed after your account is verified.
Thank you for bringing this to our attention and we hope that you will have a better experience with BetSofa in the future.
Best regards,
BetSofa team
We regret that you have had such a negative experience with Betsofa and we can understand how frustrating it can be to go through the verification process.
We can understand why the verification process would seem excessive. Let us assure you that we take our customers' security seriously and that all verification procedures are in place to ensure that only legitimate players can access their winnings.
Unfortunately, in some cases, we may request additional documentation after the initial verification process is completed. We understand that this may be frustrating for you, but it is important that we verify all players in order to protect both sides.
We would also like to encourage you to continue to follow the verification procedures and to provide the additional documentation that is requested, as the withdrawal will be completed after your account is verified.
Thank you for bringing this to our attention and we hope that you will have a better experience with BetSofa in the future.
Best regards,
BetSofa team
