OriginalspråkÖversättning
Kontot stängdes för två dagar sedan, utan någon anledning. Pengar på konto ~1200 eur. Ingen e-post och livechatt med mig:
hej, två dagar har gått efter att kontot stängts, och ingen post från din sida
Chatten startade
Phoebe gick med i chatten
Phoebe
Hallå! Välkommen till kundtjänst!
Jag heter Phoebe och jag kommer att hjälpa dig idag.
Kan jag få ditt användarnamn, tack?
avatar
IVANBEST
?
Phoebe
På grund av en hög volym chattar kommer det att ta lite längre tid än vanligt att behandla din förfrågan.
Samtidigt gör vi vårt bästa för att återkomma till dig så snabbt som möjligt.
Snälla, håll dig online och tack för din förståelse.
När alla begärda dokument har mottagits korrekt kan det ta upp till 3 arbetsdagar att granska dem. Du kommer att meddelas via e-post när processen har slutförts eller om ytterligare information behövs.
Finns det något mer jag kan hjälpa dig med?
Jag har inte fått några nya meddelanden från dig, så chatten har blivit inaktiv.
Jag kommer att stänga chattsessionen för tillfället, men om du behöver ytterligare hjälp, vänligen kontakta oss igen, så hjälper vi dig mer än gärna.
avatar
jag skickade alla dokument
kanske du kan kolla det och säga att det är ok
snälla skriv
vilket dokument jag behöver skicka
eftersom jag redan har skickat för att verifiera
men jag har inte fått något e-postmeddelande med begäran om några dokument
Phoebe
Observera att supportteamet inte har tillgång till någon finansiell information eller verifieringsprocedurer.
Som jag har meddelat dig kommer ekonomiavdelningen att kontakta dig när det finns uppdateringar.
avatar
Snälla du
ge mig lista och mejla
vart ska skickas
och vad som ska skickas
Phoebe
Observera att du redan har tillhandahållit dokument och som jag har meddelat granskar ekonomiavdelningen dem och du kommer att få uppdateringar när det finns uppdateringar.
avatar
Ah okej
Jag skickade dokument till kyc-avdelningen
och de svarade mig
Phoebe
Som jag har bekräftat för några minuter sedan har supportteamet inte tillgång till någon ekonomisk information eller verifieringsprocess.
Du kommer att få uppdateringar från dem när det finns uppdateringar.
Finns det något mer jag kan hjälpa dig med?
avatar
jag har inte fått någon förfrågan från dig
om dokument
Phoebe lämnade chatten
Colin gick med i chatten
Colin pelase hjälp mig
Colin
Hallå! Välkommen till vår kundtjänst!
På grund av en hög volym chattar kommer det att ta lite längre tid än vanligt att behandla din förfrågan. Samtidigt gör vi vårt bästa för att återkomma till dig så snabbt som möjligt. Snälla, håll dig online och tack för din förståelse.
avatar
Phoebe lämnade chatten
utan hjälp
snälla säg vad jag behöver göra för att avblockera mitt konto
Colin
Ditt konto är stängt fram till verifieringen, du kommer att få ytterligare steg som krävs inom kort.
avatar
du låste mitt konto för två dagar sedan
hur väntar jag på dina steg?
Colin
Jag kan inte ge mer information, tack
^^^^^^^^^^
Så du kan se, totalt ignorera.
Account closed two days ago, without any reason. Money on account ~1200 eur. No email and live chat with me:
hi, two days are passed after account closed, and not any mail from your side
Chat started
Phoebe joined the chat
Phoebe
Hello! Welcome to Customer Support Service!
My name is Phoebe and I will be assisting you today.
May I have your username, please?
avatar
IVANBEST
?
Phoebe
Due to a high volume of chats, it will take a bit longer than usual to process your request.
Meanwhile, we do our best to get back to you as quickly as possible.
Please, stay online and thank you for your understanding.
Once all of the requested documents have been received correctly, it can take up to 3 working days to review them. You will be notified by email once the process has been completed or if further information is needed.
Is there anything else I can help you with?
I have not received any new messages from you, so the chat has become inactive.
I will close the chat session for now, however if you require any further assistance, please contact us again, and we will be more than happy to assist you.
avatar
i sent all docuemnts
may be you can check it and say that it is ok
please , write
what document i need to send
because i sent already to verify
but i do not received any email with request of any documents
Phoebe
Kindly note the support team does not have access to any financial information, or verification procedures.
As I have informed you, the finance department will contact you once there are updates.
avatar
Please
give me list and email
where to sent
and what to sent
Phoebe
Kindly note you have already provided documents and as I have advised the finance department is reviewing them and you will receive updates once there are updates.
avatar
ah okay
i sent docuemnts to kyc department
and they answered to me
Phoebe
As I have confirmed couple of minutes ago, the support team does not have access to any financial information, or verification process.
You will receive updated from them once there are updates.
Is there anything else I can help you with?
avatar
i do not recevied any request from you side
about documents
Phoebe left the chat
Colin joined the chat
Colin pelase help me
Colin
Hello! Welcome to our Customer Support Service!
Due to a high volume of chats, it will take a bit longer than usual to process your request. Meanwhile, we do our best to get back to you as quickly as possible. Please, stay online, and thank you for your understanding.
avatar
Phoebe leaved chat
without help
please say me, what i need to do, to unblock my account
Colin
Your account is closed until the verification, you will receive further steps required in near time.
avatar
you locked my account two days ago
how to wait for your steps ?
Colin
Im not able provide anymore information, thank you
^^^^^^^^^^
So you can see, total ignore.
