OriginalspråkÖversättning
Dåligt ekonomiskt stöd i chatten, de vidarebefordrar till mejlet och mejlsvaren är "förgjorda", de ger dig inget personligt svar på ditt ärende.
5 dagar att godkänna en begäran om uttag suger. sedan den 22 har jag väntat på att min begäran om uttag ska godkännas. (Jag gjorde två beställningar den dagen, en är redan godkänd och betald, den andra återstår att godkänna!)
Ny uppdatering:
Efter att ha spenderat €900 säger de att cashback-bonusen, som de annonserar om, inte är kvalificerad för mig eftersom jag måste vara mer aktiv. Det här kasinot suger, det är fullt av "tricks". Spela inte i detta casino... det finns massor av casinon där du kan spela, sätta in, ta ut pengar, njuta av bonusar... I princip, förlora och vinna, inga trick!!!
Som en annan användare säger, jag förstår inte hur GURU håller sina poäng för detta casino. det är hemskt.
Bad financial support in the chat, they forward to the email and the email answers are "pre-made", they don't give you a personal answer to your case.
5 days to approve a withdrawal request sucks. since the 22nd I have been waiting for my withdrawal request to be approved. (I placed two orders that day, one has already been approved and paid for, the other remains to be approved!)
New update:
After having spent €900, they say that the cashback bonus, which they advertise, is not eligible for me because I have to be more active. This casino sucks, it's full of "tricks". Don't play in this casino... there are lots of casinos where you can play, deposit, withdraw money, enjoy bonuses... Basically, lose and win, no tricks!!!
As another user says, I don't understand how GURU keeps their score for this casino. it's horrible.
Péssimo no apoio financeiro no chat, reencaminham para o email e as respostas por email são "pré feitas", não te dão uma resposta pessoal ao teu caso.
5 dias para aprovar um pedido de levantamento é péssimo. desde dia 22 que aguardo que me aprovem o pedido de levantamento. (fiz dois pedidos nesse dia, um já foi aprovado e pago, o outro continua por ser aprovado!)
Nova atualização:
No fim de ter gasto 900€, dizem que o bonus cashback, que publicitam, não é elegível para mim porque tenho de ser mais ativa. Este casino não presta, é cheio de "trques". Não joguem neste casino... existem imensos casinos onde podemos jogar, depositar, levantar dinheiro, usufruir de bonus... No fundo perder e ganhar, sem truques!!!
Como diz outro utilizador, não percebo como é que o GURU mantém a sua pontuação deste casino. é horrível.
Hej Miidegado!
Var och en av våra spelare kontaktas av supportteamet och det är personlig kommunikation som pågår. Vi förstår inte hur du kan få intrycket av att du fått svar med ett mallbrev.
Angående cashback - den är tillgänglig för alla användare. Reglerna för att få cashback beskrivs på vår hemsida i kampanjsektionen. Svaret att du måste vara aktiv för att få cashback är väldigt konstigt — med tanke på att cashbacken är baserad på en specifik algoritm.
Tack i alla fall för din feedback! Vi önskar dig bara segrar i vårt casino!
Vänliga hälsningar,
SnatchCasino
Hi, Miidelgado!
Each of our players is contacted by the support team and it is personal communication that goes on. We do not understand how you can get the impression that you have received a reply with a template letter.
Regarding the cashback - it is available to all users. The rules for getting the cashback are described on our website in the Promo section. The answer that you have to be active to get cashback is very strange — considering that the cashback is based on a specific algorithm.
In any case, thank you for your feedback! We wish you only victories in our casino!
Best regards,
SnatchCasino