OriginalspråkÖversättning
Min engelska är dålig, jag hoppas att jag kan förklara tydligt. Jag försöker ta ut en liten summa pengar den 26 juni. Det var inte tillåtet. Sedan chattar jag med kundtjänsten eftersom de skickade mig ett e-postmeddelande angående förmögenhetsverifiering. Så jag skickade dem snabbt alla dokument de behöver. Efter ungefär en vecka får jag ett e-postmeddelande om att alla saker är verifierade. Sedan gör jag 4 uttag.(I början får de inte mig dra tillbaka, sedan fortsätter jag spela vinst runt 27000DKK. Men jag vet att om jag fortsätter spela kommer jag att förlora allt pengarna. Jag ber dem att blockera spel.) Efter några timmar ber jag dem att mitt uttag fortfarande väntar. De sa till mig att de har tekniska problem. Efter två dagars uppehåll ställ dem samma fråga. De sa att eftersom jag behöver mer dokument som identifieras, då avbryter de mitt uttag och tillät mig inte dra tillbaka. Tills nu väntar jag mer än 3 veckor. De ger mig fortfarande inte mer information, låt mig bara vänta. Jag tappar nästan all min patient. jag lider. Och den 6 juli stängdes jag av mitt konto. Jag skulle aldrig spela videoslots längre. Jag vet inte hur jag ska göra. Har aldrig mått så här dåligt förut, även jag förlorar mycket pengar. Hur kan de bara behålla pengarna.
My English is bad , I hope I can explain clear. I try withdraw small amout money in 26th June.It was not allowed.Then I chat with the customer service, because of they sent me an email regarding source of wealth verify. So I sent them quickly all the documents they need. After around one week I get an email about all things are veritified.Then I make 4 withdraw.(At beginning they are not allowed me withdraw,then I keep playing win around 27000DKK.But I know if I keep playing,I will loose all the money. I ask them to blocked play. ) After few hours I ask them that my withdraw still pending.They told me that they have technical problem. After two days keeping ask them the same question. They said because I need more document identified,then They cancle my withdraw and not allowed me withdraw.Until now I waiting more then 3weeks.They still not give me more information,Just keep me waiting.I aready loose all my paitient.It make me suffer. And at 6th July I was closed my account.I would never play videoslots anymore.I don't know how to do. Never feel this bad before,even I loose a lot money. How can they just keep the money.
