markalcs recensioner

Casino Guru

Vi vill att spelare ska förstå spelande.

3 veckor sedanOriginalspråkÖversättning


Min erfarenhet av Playfina är allt annat än positiv och jag rekommenderar starkt alla att inte satsa sina pengar här. Efter över 38 insättningar var jag långt ifrån att göra några riktiga vinster. Vinsterna i spelen är löjligt låga. Till exempel är insatsen ofta €0,20, men när du vinner är vinstsumman vanligtvis mindre än insatsen, vilket innebär att du förlorar kontinuerligt. Spelprocesser och vinnande bilder är nästan alltid identiska, vilket väcker misstanken om att spelet inte är rättvist.

Bonussnurren är ännu mer nedslående: även om du lyckas aktivera dem (vilket är extremt sällsynt) är vinsterna försumbara. Med 10 bonussnurr är vinsterna vanligtvis mellan €0,17 och €0,37 – sällan mer än €1,10, vilket helt enkelt är orimligt.

Det händer till och med att spelet plötsligt börjar ladda och du kastas ut – ofta precis när en större vinst är på väg att hända. Naturligtvis krediteras inte en sådan vinst och du hamnar tomhänt igen.

Den värsta upplevelsen var dock kundservice. Livechattsupport är mestadels ovänlig, ofta oförskämd och till synes intresserad av att förlöjliga legitima klagomål. Även när du ger tydliga bevis på problem, försvåras kommunikationen eller du får vanliga svar som "Vi ber om ursäkt för besväret" eller "Din oro har vidarebefordrats till lämplig chef." Men du får nästan alltid ingen respons eller undvikande och ohjälpsamma svar.

Sammanfattningsvis: Om du värdesätter fair play, bra kundservice och chansen till riktiga vinster bör du definitivt undvika Playfina.
PS Jag har väntat på svar ett tag nu. Det handlar om att klara en nivå och få 50 gratissnurr och 50 € som belöning, men jag fick aldrig pengarna. Jag kunde också bevisa att jag aldrig fått det, konstigt nog, genom historien om vad, bonusar etc. som kan ses på mitt konto. Playfina listar allt. De litar inte ens på sin egen hemsida. Jag har aldrig avrådt från att spela någonstans, men jag gör det här. Skänk pengar till behövande istället, som jag gör nu.

Jag skulle till och med kunna rapportera mycket mer negativa saker. Men eftersom casinot säkerligen kommer att ge ett bra svar här och, som alltid är fallet, vill du förmodligen ha några dokument, papper, bevis som du vanligtvis aldrig kan uppfylla. Detta är ett sätt att slippa betala ut (mer kommer), jag vill inte skriva allt på en gång.

Liten uppdatering. Jag frågade bara artigt vad som är nytt i form av pengar. 50€ bonus för att nå nivån. Svar: Ursäkta, men kan du snälla förtydliga frågan?!!
Jag frågade och det fanns ingen anteckning om min begäran även om jag blev lovad och försäkrad om att allt skulle noteras och dokumenteras så att jag inte behöver förklara allt.

Min fråga är, du kan titta på mitt konto och det står inte någonstans att jag har rapporterat ett problem, pengar har inte krediterats mig osv.
Svar! Vänligen klargör problemet.

Jag frågar igen imorgon om min fråga. Det är inte ditt fel om inget noteras. Jag fick höra något annat och lovade något annat, men det blir annorlunda.
Förenklat
När kan jag förvänta mig de saknade pengarna

Svar!!
Tyvärr kan jag inte hjälpa dig eftersom du inte har specificerat din fråga eller det exakta problemet.

Samma metod som med alla problem. De försöker alltid slita ner dig och hoppas att du så småningom ska ge upp.

PS Jag har inte fått någon cashback på 3 veckor utan anledning alls. När jag frågade är det inte obligatoriskt. Jag fick svar efter att ha frågat ungefär 5-7 gånger vad jag menade och vad cashback var. Det finns för närvarande inga gratissnurr. Jag vill dock betona att det inte handlar om att jag aldrig har vunnit eller kunnat ta ut några pengar, trots att jag har gjort 36 insättningar. Det handlar mer om hur du behandlar mig.
När jag frågar varför min insättning ännu inte har krediterats blir jag ofta till en början anklagad för att transaktionen aldrig har ägt rum eller för att ha gjort ett misstag. Jag ombeds lämna alla bekräftelser. Så fort jag har lämnat alla bevis får jag plötsligt veta att leverantören är skyldig och ärendet kommer att skickas vidare. Men då är det ingen som svarar.
När jag frågar igen får jag ett standardsvar: "Vi ber om ursäkt för besväret och tackar för ditt tålamod." Jag har inte fått någon feedback på €50 på tre dagar, och sedan igår har jag bara kunnat nå chatboten.
Och det finns mycket mer. Kan bevisa och bevisa allt
Läs merLäs mindre
  • INGENTING
  • Tyvärr allt
Automatiskt översatt:
Playfina Casino
3 veckor sedan
Kära Markalc,

Tack för att du tog dig tid att dela din detaljerade upplevelse med oss! Vi är verkligen ledsna att höra att du blev besviken över din spelupplevelse på vårt casino. Du kan vara säker på att vi är engagerade i transparens och rättvisa i alla aspekter, från våra spel till struktureringen av bonusar. Vårt casino är licensierat och fungerar strikt i enlighet med gällande regler, vilket innebär att vi inte har tillgång till spelinställningarna som är konfigurerade av leverantören.

Vi vill betona att vårt casino inte kan garantera konsekventa vinster. Det är inte en finansiell institution och bör inte behandlas som sådan. Naturligtvis är det normalt inom spel att ha både vinster och förluster.

När det gäller frågor som spelavbrott har vi inte fått liknande klagomål från andra användare. Vi rekommenderar att du kontrollerar hastigheten på din internetanslutning, rensar webbläsarens cache eller, om möjligt, går åt sidan från en annan webbläsare eller enhet. Om problemet kvarstår, kontakta vår tekniska supportchatt där våra specialister kommer att undersöka om problemet är på vår sida.

Om du också kan ge oss den e-postadress som är kopplad till din profil skulle vi vara mycket tacksamma. Vi tar våra spelares oro på största allvar och vårt team strävar efter att svara på förfrågningar i rätt tid, heltäckande och artigt. Vi granskar gärna din interaktion med våra specialister och ger dig ett detaljerat svar angående din nivå och belöningar i lojalitetsprogrammet.

Tillägg till ovanstående svar: Bäste Markalc, vi ser att du regelbundet uppdaterar din recension med negativa tillägg till din erfarenhetsrapport. Vi vill verkligen hjälpa dig och förstå situationen i detalj. För att göra detta måste vi identifiera dig, så vi skulle vilja be dig igen att ge oss den e-postadress som anges i din profil på vår webbplats.

Med vänlig hälsning,
Playfina Casino
1 månad sedanOriginalspråkÖversättning
Först och främst vill jag göra klart att jag bara kan rapportera om mina egna erfarenheter här. Jag hoppas att andra spelare hade bättre tur. Jag vill också betona att denna negativa recension inte har något att göra med att jag inte vann. Nu till min recension:

I mitt fall började det med att jag fick ett mejl från Stake som tillkännagav en kampanj för nya registreringar. Förmodligen, efter att ha verifierat nivå 2, skulle du få gratissnurr utan insättning (50, med en satsning på 3x). Självklart fick jag dem inte. När jag frågade fick jag först vänligt besked att det var ett förbiseende, men att jag skulle få gratissnurren efter min första insättning.

Efter att jag satt in fick jag inget igen. När jag frågade igen blev supporten ännu konstigare: De sa att det fanns ett missförstånd och att jag kunde få bonusen så fort jag hade nått en omsättning på €1 000 – och det var till och med med en satsning på 0.

I min naivitet fortsatte jag att spela. Efter en omsättning på cirka 1 150 € frågade jag igen eftersom jag fortfarande inte hade fått bonusen. Plötsligt fick jag veta att bonusen bara var tillgänglig från en omsättning på €1 800, eftersom det beror på sponsorn. Så jag överskred den här gränsen också (ja, dumt av mig).

Jag frågade igen och plötsligt sa de att det inte fanns någon bonus utan insättning alls. Stödet blev mer och mer ovänligt. Jag frågade om de kunde ge mig någon form av bonus utan insättning eller gratissnurr istället. Sedan dess blev det riktigt obehagligt: De låtsades medvetet vara okunniga och frågade mig vad jag ens menade. Jag förklarade det igen och tillade att en lojalitetsbonus också var ett alternativ. Jag fick då antingen ett otydligt svar eller inget svar alls.

Konstigt nog fick jag alltid svar på mina frågor när jag precis hade loggat ut.

Vinsterna i spelen var extremt låga, jag förlorade nästan alltid pengar. När jag hade ett bonussnurr i spelen var 80 % av insatsen €0,20, resten var €0,50. Min totala omsättning var över €3 200. Med en insats på €0,20 var vinsterna bara €0,76, och med en insats på €0,50 var vinsterna löjliga €0,13.

När jag vann ett större belopp krediterades det inte spelet. Jag kastades magiskt ut ur spelet och när jag kom tillbaka hade vinsterna försvunnit.

Jag känner mig lurad och ljugit för. Jag fick löften som aldrig hölls. Jag bestämde mig för att ta bort mitt konto och få mina data raderade också, men detta har inte gjorts. Jag bad även om bekräftelse på att mina uppgifter inte kommer att vidarebefordras till tredje part, men jag har inte heller fått svar på detta. Först hävdar supportteamet att de inte förstår vad jag menar, sedan blir de oförskämda och slutligen slutar de svara helt.

Eftersom jag är väldigt väl skyddad juridiskt har jag nu kallat in min advokat. Jag kan och kommer inte acceptera hur betalande kunder behandlas här. Jag har tagit många skärmdumpar av transaktionerna, inklusive mina "stora" vinster, som jag kan presentera vid behov.

I många forum ser du människor som ska ha gjort extremt höga vinster med mycket låga insatser. För mig ser det hela väldigt konstigt, tvivelaktigt och opålitligt ut. Det är alltid samma namn som dyker upp och vinsterna är ofta extremt lika.

Jag personligen kommer aldrig att spela där igen. Jag hoppas att min erfarenhet är undantaget och att andra spelare har haft bättre erfarenheter.

Jag glömde nästan: jag fick en bonus utan insättning – på min födelsedag. Det var bara 0,30 cent

Läs merLäs mindre
  • Ingenting
  • Stöd
  • bonusar
  • RTP-VÄRDE
Automatiskt översatt:
1 år sedanOriginalspråkÖversättning
Jag kan inte säga något negativt än så länge, jag är tvärtom väldigt nöjd.
Spelutbudet är bra, bonusar är okej, livechatt är vänlig och hjälpsam, och påfyllningen av mitt konto gick snabbt utan problem.
Enligt min åsikt är ettan och utbetalningsalternativen också bra, det borde finnas något för alla, och summan som du kan betala ut från är stor. Du kan ta ut från €20.
Betalningen är mycket snabb blev förvånad över hur snabbt.
Läs merLäs mindre
  • Spelval, insättnings- och uttagsalternativ. Utbetalningstid livechatt (support) vänlig och hjälpsam
  • Som nämnts ovan kan jag bara säga positiva saker än så länge
  • Faktiskt ingenting förrän nu.
  • Okej, skatten per snurr kommer från Tyskland. Men det är inte på grund av kasinot
Automatiskt översatt:
Octocasino
1 år sedan
Good day!

Thank you so much for your kind words. We really appreciate you taking the time out to share your experience with us .We count ourselves lucky for customers like you. We look forward to working with you again in the future!

Best regards,
OctoCasino Team.
1 år sedanOriginalspråkÖversättning
Ninecasino brukade vara ett mycket bra och välrenommerat casino, tyvärr var det ett minne blott. Den senaste tiden har jag haft mycket problem personligen, spelen går inte smidigt längre, rycker eller hoppar. Spelet upprepar sig om och om igen. Vinster i mycket låga spel blir nästan alltid lägre eftersom insatserna. Knappt några gratissnurr, bonussnurr i spelen. Wen men mycket liten vinst.
Om det inte räckte så har det även varit problem med insättningen under en kortare tid. Även om insättningssidan säger att behandlingen är omedelbar tar det flera timmar. Först står det på sidan efter insättningen kan ta upp till 7 min. Jag kontaktade supporten efter 7 minuter och plötsligt sa det upp till 1 timme. Efter mer än en timme sa det plötsligt att jag skulle snälla ladda upp skärmdumpar på betalningstransaktionerna i chatten, efter uppladdning sa det att jag måste ha tålamod, ansvarig avdelning vidarebefordrades till dem och de hörde av sig. Löjligt tveksamt.
Kampanjerna har blivit riktigt dåliga. Helt plötsligt, utan att nämna det någonstans på sajten, än mindre på kampanjsidan, insättningssidan, minskade insättningsbonusarna med 90%. Tidigare fick du snurra på bonushjulet en gång om dagen i 7 dagar när du gjorde en insättning, men idag kan du bara snurra det en gång per insättning. På frågan stod det bara att man kan fråga om nyheter när som helst i chatten. Bara tveksamt
Läs merLäs mindre
  • spelval
  • Allt från insättning till chatt till kampanjer
  • Insättningens varaktighet, support ovänlig med specifika frågor kommer du att kastas ut från chatten
  • Spel fungerar inte korrekt
  • Allt gick bara dåligt
Automatiskt översatt:
NineCasino
1 år sedan
Hey!

Thank you for your review.Sorry to hear about this negative experience with our casino.You can send us a letter to contact@ninecasino.com with the subject "casinoguru". Tell us an email address from your account and maybe more details about difficulties you've met. We'll try to find where was the problem.

Best regards,
NineCasino Team.
1 år sedanOriginalspråkÖversättning
Tyvärr måste jag ge en stjärna.
Detta casino är en katastrof, varje dag får jag minst 2 e-postmeddelanden med kampanjer som lovar free spins eller gratis pengar utan insättning. Hittills har ingen kampanjkod accepterats. Normalt sett skulle jag inte bry mig, men jag har bett att mitt konto ska raderas flera gånger och mina uppgifter har aldrig besvarats. De e-postmeddelanden som avregistrerats från reklam kommer fortfarande att fortsätta. Jag får annonser och e-postmeddelanden från partners till detta casino som mitt virusprogram varnar för. Jag vet mycket väl att min data skickades vidare eftersom jag bara skickade detta e-postmeddelande till detta casino.
Läs merLäs mindre
  • Sajten kanske inte är så dålig
  • Inget positivt för mig
  • Kan skicka mejl
  • Allt det finns inget utrymme att beskriva allt
  • Ta hand om dig
  • Det finns ingen livesupport
Automatiskt översatt:
1 år sedanOriginalspråkÖversättning
Om du kunde skulle jag ge -1.
Borde ha lyssnat på folket här som har rapporterat sina upplevelser. Först och främst, ge inte det här dåliga betyget för att jag förlorade, det är klart från början att all tur är slumpen etc. Det är så det ska vara, men jag har mina tvivel här
Spelets gång upprepar sig alltid, först liten vinst för att locka sedan blir vinsterna i spelen mindre och mindre tills efter en kort tid vinsten alltid är lägre än insatsen. Om du får bonussnurr i spelet, vilket händer extremt sällan, är vinsten löjlig, vet inte hur det ens kan komma till stånd. Till exempel är insatsen antingen 0,20 cent eller 0,4 cent. 12 freespins × multiplikatorn ökar den per vinst i spelet (megaway) i slutet × 8 till × 12 men vinsten i freespins överstiger aldrig €1,20 hur fungerar det? hjulen börjar hoppa så spelet börjar gå dåligt så att du inte vinner. Vad som än hände plötsligt kort innan högvinst anslutningsfel så kastas du ut ur spelet ingen vinst och pengar bort mer och mer som vadet. Jag blev lovad att efter nästa insättning skulle jag få 50 free spins, jag borde rapportera tillbaka. Insättning rapporterade endast kundrådgivare som påstås inte se den tidigare chatthistoriken. Och såklart inga free spins. Hade ett nytt kreditkort endast använt här 1 gång. 1 dag senare ville de göra databedrägerierna med detta kort. Om min bank inte hade svarat hade jag förlorat pengar. Om någon inte tror mig kan du skriva till mig och bevisa allt.
Jag kommer aldrig att betala in där igen.
Åh, så glömde om du skulle vinna, i början är utbetalningens varaktighet för alltid, så tills du inte känner för att vänta längre och det spelas igen, det var okej, det var mitt fel, men efter 9 dagar känner inte för att vänta längre
Läs merLäs mindre
  • Spelval Insättningsalternativ
  • Allt utom ovanstående
Automatiskt översatt:
2 år sedanOriginalspråkÖversättning
Personligen kan jag bara avråda från detta casino.
25 gånger insatt ingen vinst.
Vinsterna i spelen är mycket låga, mestadels så låga att de är lägre än insatsen.
Gratissnurr i spelen är mycket sällsynta.
Om du någonsin skulle kunna vinna, hoppar hjulen längre så att du inte vinner.
Spelet är alltid detsamma 80 % av tiden. Först en vinst och sedan vinna sällsynt och lågt på en gång, spelet laddas om och sedan ingenting. Enda gången du får stora vinster är när du får free spins från casinon genom insättningsbonusar etc. Vinsterna är då så höga att omsättningskraven inte kan uppfyllas. Och om det skulle behövas så får du en så hög vinst med gratissnurr i det sista snurret att omsättningsvillkoren inte kan uppfyllas
Läs merLäs mindre
  • Urval av spel
  • Insättning möjlig
  • Allting allt
Automatiskt översatt:
2 år sedanOriginalspråkÖversättning
Tyvärr måste du ge minst 1 stjärna.
Falska löften görs så att du betalar in. Att vinna så att det blir utbetalning är 0% för mig med mer än 20 insättningar. Men det värsta och tveksamma är att det alltid är samma gameplay. Till en början vinner du bara en förlust efter några minuter. Om du någonsin skulle kunna vinna, hoppar spelet eller så kastas du ut ur spelet på grund av ett anslutningsfel.
Läs merLäs mindre
  • Eventuellt spelval
  • Skulle inte sätta in.
  • Jag har inte så mycket plats här.
  • Bara allt från falska löften du gör en insättning får du ett kampanjmail och det annonserades även på huvudsidan men du får inga free spins eftersom kampanjen plötsligt inte erbjuds för tillfället
  • Kan bara ge råd
Automatiskt översatt:
Trustpilot_flash_alt
Vad tycker du om Casino Guru? Dela din feedback
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter