Jag borde ha läst dessa recensioner närmare innan jag registrerade mig. Efter att ha satt in långt över $2000 på en vecka, tänkte jag stänga mitt konto eftersom jag inte kunde vinna. Min värd gav mig ett $1000-chip med ett 25x omsättningskrav. På något sätt övervann jag det kravet och tog ut $5 000. Jag försökte vara proaktiv och maila mina dokument innan jag verkligen började göra större insättningar. Som många andra på den här sidan blev jag en storspelare (VIP), Golden Goose, Crypto Elite etc. Jag har chattat i minst tio gånger och frågat om mina dokument. De säger alltid till mig att de kommer att maila mig tillbaka direkt. De har ännu inte gjort det på två dagar. Till slut kontaktade jag dem via High Roller-hotline och pratade med min värd som var väldigt trevlig och försäkrade mig om att hon skulle ta hand om det här åt mig. Medan hon pratade i telefon förklarade hon för mig att jag inte skulle vara berättigad till framtida bonusar eftersom systemet gjorde mig till en "skicklig spelare" (på en vecka..?). Jag är en fritidsspelare. Dessutom sa hon att min Crypto Elite-status togs bort av samma anledning. Hon försäkrade mig dock att mina dokument skulle granskas idag. Jag ringde igen för några minuter sedan. Säkerhetsteamet kommer förmodligen att kontakta mig. De råkade maila henne "sex minuter" innan jag ringde. Det behöver inte sägas att de inte har gjort det än. Deras system, eller de anställda, kategoriserar dig som en skicklig spelare när du vinner mer än du satte in – vilket tar bort din Crypto Elite-status. Sedan, när du försöker ta ut (även om ett av mina uttag skedde medan en Crypto Elite--jag hade två för $2500--du får en veckogräns på $5000 när du är en storspelare) tar dina uttag längre tid att behandla eftersom du är inte längre "VIP". De behandlar eller granskar inte heller dokument på helgen, för att förlänga ditt uttag ännu längre.

Mina dokument skickades den 27/02 kl 8:38. En av reps sa till mig att de skulle verifieras den 28/02, sedan någon annan den 1 mars etc. Det har inte hänt och jag blir riktigt arg nu. Jag kommer inte att sluta ringa, mejla, chatta förrän dessa pengar finns i min Bitcoin-plånbok. Jag bryr mig inte om jag måste göra det 100 gånger. Allt de behöver göra är att titta på ett pass, selfie och min elräkning. Den här situationen borde inte hända.

Jag ser att många av er fick betalt till slut. Det ger mig lite hopp, men jag låter mig inte avskräckas. Jag är VIP på många casinon och får uttag på MINUTER. Det längsta jag någonsin har väntat var 24 timmar TOTALT. De vill ha "upp till 72 timmar" för att verifiera dokument, men överskrider den tidsramen. Sedan tas din status bort efter att du vunnit stort så att de kan förlänga ditt uttag så länge som möjligt. Vad de inte ser är att folk som jag spenderar massor av pengar på att spela och de kommer att förlora den kundrelationen om jag måste vänta längre på dessa pengar.

Verifiera dessa dokument och ge mig mina pengar DuckyLuck. I dag.

***VIKTIG UPPDATERING***
Jag gav kasinot ytterligare fotografier av mitt pass, som visar stämplarna och streckkodssidan. Sedan skickade jag in en kopia av ett federalt certifierat MA-körkort (det nya federala Real ID*). Kasinochefen var otroligt snabb att svara, godkände mina utbetalningar, planerade betalningarna och jag fick $2500 i går (Bitcoin) och $2500 idag (Bitcoin). Jag är glatt chockad, men de var väldigt ursäktande och trots mina första känslor - tror jag verkligen att de bara kan vara otroligt noggranna med sin verifieringsprocess. Den bästa rekommendationen jag kan ge till andra spelare är att skicka in dina dokument redan första dagen som du öppnar kontot. Skicka in ditt pass OCH körkort (de kommer förmodligen inte begära båda men skickar båda ändå). Se till att allt stämmer, chatta sedan med supporten efter ett par dagar för att försäkra dig om att allt blev godkänt. Dessutom, om du är "Golden Goose" (deras version av en storspelare) ska du få numret till din värd och vara i kommunikation med dem under hela processen.