OriginalspråkÖversättning
Min erfarenhet på just detta casino.
För det första.
Mycket långsamma uttag.
Om du gör ett uttag på fredag kommer de att lägga in pengarna på måndag eller tisdag.
(personligen använde jag bara neteller)
För det andra.
Igår söndag 24/9 medan casinot skickade mig ett mail om insättningsbonusar (77%). Efter att ha kontaktat deras chatt bekräftade de att jag kan få bonusen efter insättning. Så jag gjorde min insättning och sedan sa de till mig att efter en beställning från deras administratör utesluter de mig från erbjudandet utan att förklara anledningen.
I alla Altacore NV-gruppcasinon som jag har skrivit har jag dåliga erfarenheter av långsamma uttag, betalningsförnekare med orättvisa villkor för spelare.
Personligen, efter gårdagens incident, stängde jag alla kasinon i Altacore NV-gruppen.
Det enda bra är att det är VPN friedly, men jag kan ändå inte ge något positivt om det.
My experience at this particular casino.
Firstly.
Very slow withdrawals.
If you make a withdrawal on Friday they will put the money in on Monday or Tuesday.
(personally I only used neteller)
Secondly.
Yesterday Sunday 24/9 while the casino sent me an email about deposit bonuses (77%). After contacting their chat, they confirmed that I can receive the bonus after deposit. So I made my deposit and then they told me that after an order from their administrator they exclude me from the offer without explaining the reason.
In all Altacore N.V. group casinos which I have written I have bad experiences with slow withdrawals, payment denials with unfair terms for players.
Personally, after yesterday's incident, I closed all the casinos of the Altacore N.V. group.
The only good thing is that it's VPN friedly, but still I can't give anything positive about it.
Kära spelare!
Låt oss först och främst be om ursäkt för eventuella besvär du kan ha upplevt under ditt spelande. Vi beklagar djupt att du hade en mindre än idealisk upplevelse, och vi uppskattar verkligen din feedback.
Vi vill också ta itu med dina farhågor angående uttagsfördröjningen och bonusfrågan. När det gäller uttag är vår standardpraxis att behandla uttagsbegäranden inom 24 timmar efter framgångsrik identitets- och kontoverifiering. Observera att denna process äger rum varje dag från 9:00 till 18:00 (GMT+3). Beroende på vilken uttagsmetod som valts kan det dock förekomma ytterligare behandlingstider från betalningssystemet.
Dessutom har vi dagliga, veckovisa och månatliga uttagsgränser på plats, vilka beskrivs i detalj på vår hemsidas sida med villkor och villkor. Vi förstår att dessa begränsningar kan ha orsakat en försening och vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär detta kan ha orsakat.
När det gäller bonusar vill vi förtydliga att vårt företag förbehåller sig rätten att utesluta användare från att ta emot bonusar om de visar sig missbruka vår bonus- eller kampanjpolicy. Du hittar detaljerad information om detta i punkt 13.4.3 i våra användarvillkor.
För att bättre kunna hjälpa dig och undersöka uttagsfördröjningen och bonusfrågan ytterligare, kan du ge oss din e-postadress? Vi kommer omedelbart att undersöka dessa frågor och ge dig en lösning.
Vi vill också notera att individuella preferenser vad gäller design och användargränssnitt kan variera mycket. Även om vi har fått många positiva recensioner om vårt användarvänliga gränssnitt och design, förstår vi att det kanske inte passar allas preferenser. Vi uppskattar din feedback och arbetar ständigt med att förbättra vår plattform för att säkerställa bästa möjliga upplevelse för alla våra användare.
Än en gång ber vi om ursäkt för eventuella besvär du kan ha mött och uppskattar din förståelse. Om du har ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss.
Vänliga hälsningar,
OXI team
Dear Player!
First and foremost, please allow us to extend our sincere apologies for any inconveniences you may have experienced during your gameplay. We deeply regret that you had a less than ideal experience, and we truly appreciate your feedback.
We also want to address your concerns regarding the withdrawal delay and the bonus issue. Regarding withdrawals, our standard practice is to process withdrawal requests within 24 hours following successful identity and account verification. Please note that this process takes place every day from 9:00 to 18:00 (GMT+3). However, depending on the withdrawal method chosen, there may be additional processing times imposed by the payment system.
Additionally, we have daily, weekly, and monthly withdrawal limits in place, which are detailed on our website's Terms and Conditions page. We understand that these limitations may have caused a delay, and we sincerely apologize for any inconvenience this may have caused.
Regarding bonuses, we would like to clarify that our company reserves the right to exclude users from receiving bonuses if they are found to be abusing our bonus or promotion policies. You can find detailed information about this in point 13.4.3 of our Terms and Conditions.
To better assist you and investigate the withdrawal delay and bonus issue further, could you please provide us with your email address? We will promptly look into these matters and provide you with a resolution.
We also want to note that individual preferences regarding design and user interface can vary greatly. While we have received many positive reviews about our user-friendly interface and design, we understand that it may not suit everyone's preferences. We appreciate your feedback and are continually working to improve our platform to ensure the best possible experience for all our users.
Once again, we apologize for any inconvenience you may have faced and appreciate your understanding. If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to reach out to us.
Best Regards,
OXI team