Spelaren från Tennessee hade begärt ett uttag innan han skickade in sitt klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålsteamet hade försökt hjälpa till genom att samla in information och underlätta kommunikationen med kasinot. Klagomålet avslogs dock i slutändan på grund av spelarens bristande respons, vilket hade hindrat vidare utredning.
Lämnat uttag den 24/7. Jag var redan verifierad. Det har gått 7 dagar skickat via bitcoin-uttag. Mitt problem är att den här sajten har plåstrat överallt hur snabba deras bitcoin-uttag är, jag kommer att lägga upp skärmdumpar. Jag har skickat ett meddelande till supporten och de ger dig alla chansen. Fick en supportrepresentant berätta för mig för 4 dagar sedan att han eskalerade mitt uttag och att han skulle komma tillbaka om 24 timmar. Jag kollade tillbaka och de säger till mig 7-10 dagar för godkännande och sedan 7-10 dagar för uttag. Men huvudsidan på sajten annonserar "20 minuters uttag" och angav också på deras huvudsida "dina vinster lämnas alltid till dig inom mindre än 24 timmar", vilket inte är sant. Jag publicerar det här klagomålet för att tjäna som ett meddelande till andra om långsamheten och lögnerna i Inclave-platserna och Prism. Se upp om du sätter in och vill ta ut var redo att vänta minst 20 dagar. Inte 20 minuter. Jag har 13 miljoner följare på min casinorecensionskanal och jag försökte recensera detta casino på ett rättvist sätt. Jag vill att detta casino alltid ska hedra sina förstasideslöften, inte bara när det passar. Också en sista notering, det är konstigt hur så fort du gör ett uttag alla insättningar du gör framöver på inklavsidorna plötsligt slutar slå. Det är en märkbar skillnad i vinsterna. Ditt uttag du får straffa inte mer att vinna, de kommer att säga att det är slumpmässiga utfall men det ändras manuellt för att inte vinna en slick framåt efter ett uttag.
Tack för ditt svar, Richardstaylor31. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Tack.
Hej nej detta är mitt första bitcoinuttag via bitcoinuttagsalternativ.
som jag sa innan kasinot annonserar över sina 20 minuters uttag eller mindre.
Jag drog tillbaka den 24/7 och den 8/7 ansågs uttaget vara "godkänt" och sedan fick jag veta att vänligen tillåt 7-10 arbetsdagar. Det har nu gått 11 arbetsdagar och ska betalas ut. Jag skickade ett meddelande till dem och jag fick då veta att mina dokument saknades på baksidan av mitt ID, även om allt var godkänt för uttag den 8/7. Flera andra chattrepresentanter sa till mig att allt var bra att gå, bara vänta. Nu när det är dagen för återkallelse så hittade de på att mitt dokument saknas vilket sammanträffande. Nu blir jag tillsagd att kolla igen om 24-48 timmar. Så nära 30 dagar nu, fortfarande ingenting och de gör inte sitt jobb. Falsk reklam. Jag lägger upp bilder nedan 
Tack så mycket, Richardstaylor31, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej Richardstaylor31,
Jag heter Romi, och jag kommer att ta hand om ditt ärende från och med nu. Jag skulle nu vilja bjuda in Prism Casino-representanten till detta samtal.
Bästa Prism Casino,
Kan du ge mer information om det här fallet för att klargöra situationen?
Tack på förhand.
Romi
Hälsningar alla,
Våra register visar 2 nyligen lyckade uttag via Bitcoin, ett den 22 (den som hänvisas till i detta klagomål) och ett ytterligare Bitcoin-uttag idag (den 30:e) för $2375. Båda kompletta.
Kontrollera ditt Bitcoin-konto Richardstaylor31, allt ser bra ut från vår sida.
Bästa lyckönskningar,
Nick och Prism
Tack Nick och Prism för bekräftelsen.
Bästa Richardstaylor31,
Kan du bekräfta din betalning, tack?
Med vänlig hälsning,
Romi
Kära alla,
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom Richardstaylor31 har slutat svara på våra meddelanden och frågor. Utan Richardstaylor31-samarbete kan vi inte fortsätta med utredningen eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Med vänlig hälsning,
Romi
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
