Tack carareynolds77 för all information hittills. Efter att ha tagit hänsyn till alla fakta måste vi hålla med om casinots beslut. Skärmdumpen du gav angående bonusen du gjorde anspråk på indikerar att multiplayern bara var för spelet med gratissnurren (det kallas trots allt Mighty Multiplier).
Om jag förstått det rätt så fick du ändå alla vinster från jackpotten, även utan multiplayer så i princip är det inget som är fel gjort.
När du fick gratissnurren för spelet hade du fortfarande chansen till jackpotten och multiplikatorn inom spelet som anges av bonusreglerna.
Jag är ledsen att det inte blev enligt dina förväntningar men det verkar inte som att casinot avsiktligt skulle konfiskera eventuella vinster.
Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?
Thank you carareynolds77 for all the information provided so far. After taking into consideration all the facts, we will have to agree with the casino's decision. The screenshot you provided regarding the bonus you claimed indicates that the multiplayer was only for the game with the free spins (it is called Mighty Multiplier after all).
If I understood correctly, you still got all the winnings from the jackpot, even without the multiplayer so basically there is nothing done incorrectly.
You as received the free spins for the game, had still chance for the jackpot and the multiplier within the game set by the bonus rules.
I'm sorry that it did not turn out by your expectation but it does not seem that the casino would intentionally confiscate any winnings.
Is there anything else we could assist you with?
Automatiskt översatt:
