Spelaren från USA kunde inte ta ut sina vinster. Spelaren har fått betalningen och klagomålet stängdes som "löst".
Automatiskt översatt:
Prism Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 $
Prism Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.0
Prism Casino har ett säkerhetsindex på 7, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag aktiverade ett gratischip och fyllde i det nödvändiga satsningsbeloppet. kupongen återfördes när insatsen var uppfylld, 139,43 .. villkoren angav inte mer, inte mindre än 100 usd.. Jag har begärt ett bitcoinuttag 3 gånger nu men de fortsätter att vänta och sedan avvisa mina uttag och fortsätter att ignorera mina e-postmeddelanden när jag försöker kommunicera med dem 🙁
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa bitcoinbill7,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du testat att begära ett uttag via en alternativ uttagsmetod (om det finns någon)? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nej, jag fick ett e-postmeddelande från dem om att registrera sig på prism och det var det som hade koden för gratischippet, så jag var ny kontomedlem och gjorde inga försök till uttag innan chippet. Och jag har tittat överallt där och det fanns ingenstans jag kunde verifiera min identitet. Jag har varit på liknande webbplatser (senast krypto Loko) och har kunnat verifiera, och dra tillbaka, utan problem. Det ger mig inga andra uttagsmöjligheter när jag försöker göra det dock så jag vet inte vad problemet är /: Jag har mailat dem några gånger nu och inte fått något tillbaka från dem förutom reklammejl med gratissnurr och liknande...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, bitcoinbill7, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa bitcoinbill7,
Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Prism Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Prism Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Jag tittade och det verkar som att vi inte har någon metod för uttag på filen för dig bitcoinbill7, tittade igenom din kommunikation och kan inte se var en någonsin har skickats in, vilket komplicerar utbetalningen avsevärt. Med ett namn som ditt kommer jag att anta att du kanske har en Bitcoin-adress. 🙂 Lägg upp det här för mig så ska jag se om vi inte kan få det godkänt som din metod för uttag, Stefan skulle säkert vara snäll nog att låsa kommentaren så att andra inte kan se den.
När vi har en metod för uttag ska jag se vad jag kan göra.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Prism
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Bara för att bekräfta det lyckliga slutet här, betalades betalningen ut och bekräftades levererad i Blockchain Explorer den 8 februari. 🙂
Med vänliga hälsningar,
Nick och Prism Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa bitcoinbill7,
Kan du bekräfta att du har mottagit betalningen?
Jag ser fram emot ditt svar.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej bitcoinbill7,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
ja jag fick betalning! tack för att ni hjälpte mig att reda ut allt det där. det betyder verkligen mycket!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa bitcoinbill7,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga Hälsningar,
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
