PrinceAli Casino - Spelarens frågor om tillgänglighet för spelautomater.

Detta kasino tillåter endast brittiska användare att få åtkomst till ett begränsat antal slots och föreslog en vpn för att koppla av webbplatsen till att tro att du är någon annanstans.

Kära Allyson,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart baserat på vad du beskriver. Kasinot bestämmer inte vilket land som kan spela kasinospel, det gör spelleverantören. På andra sidan skulle jag inte rekommendera dig att använda VPN för att spela kasinospel. Om du inte är nöjd med spelvalet i det här kasinot, prova ett nytt. Att använda VPN kan leda till att dina vinster förstärks. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer i det här fallet. Finns det något annat vi kan göra för dig?

Vänliga hälsningar,

Nick

tack för ditt svar men jag måste säga att det var din representant som föreslog VPN så jag tycker att ytterligare utbildning bör erbjudas. Jag fick inte veta att några vinster kunde förutspås om jag gjorde detta och det skulle ha orsakat dig ännu fler problem.

Vänliga Hälsningar

Allyson

Jag kan försäkra dig om att icke av mina kollegor föreslog dig att använda VPN-program.

Din kollega föreslog det OCH skickade mig länken i chattloggen. Du kanske vill kontrollera det innan du är så säker.

Vänliga Hälsningar

Allyson

Vem rekommenderade det till dig? Har du några bevis?

vänliga hälsningar

Min godhet har du glömt att jag är kund. Jag är djupt besviken över att du nu faktiskt kallar mig en lögnare.

Jag skulle inte ha någon aning om ett VPN utan din representant, men var snäll och oroa dig inte för detta, jag skickar detta meddelande till UK Gambling Commission för deras kommentarer.

Jag kommer också att lämna en recension där jag varnar människor i Storbritannien för att undvika den här webbplatsen och jag är ledsen att detta utbyte har blivit smutsigt i denna grad.

Allyson

Jag kallade dig inte en lögnare. Jag frågade bara vem som rekommenderade dig att använda VPN och när hände detta. Hur kan jag hjälpa dig om jag inte får mer information? Vi vill förbättra vårt klagomål för att kunna hjälpa alla spelare som har problem med något kasino, och om det är sant att någon gav dig falsk information, tror jag att det vore bra att veta vem.

Kära Allyson,

Vi har inte fått något svar från dig. Observera att om du misslyckas med att svara till oss inom de närmaste sju dagarna avvisas ditt klagomål.

Vänliga hälsningar,

Nick

Hej Nick, du har helt klart redan avvisat det så jag kommer att kontakta den brittiska spelkommissionen och ge mina bekymmer till dem. Det är viktigt att betona att jag inte klagar på de begränsade spelen utan på att din chattfacilitet rekommenderar en VPN för att komma runt begränsningarna. Om du inte kan komma åt chattloggar är vi inte skyddade från saker som detta och det är ytterligare en oro. Vänligen förvänta dig lite kontakt från dem och tack för din uppmärksamhet så långt.

Vänliga Hälsningar

Allyson

Kära Allyson,

Jag är verkligen ledsen men vi har ingen chatt på vår webbplats. På vilken webbplats pratade du om att använda VPN?

Prince Ali Casino och du har chatt på din webbplats.

Allyson

Kära Allyson,

Jag är ledsen för missförståndet men vi är inte ett kasino. Läs avsnittet om oss https://casino.guru/about-us . Vi driver inget kasino. Vi granskar endast alla möjliga onlinekasinosidor.

Som jag redan nämnde skulle vi aldrig rekommendera att använda VPN eftersom vi vet att kasinon kan använda den mot spelare. Det är därför vi är här för att hjälpa spelaren att lösa sina problem med olika kasinon. Vi har upplevt många fall där livechatt rekommenderade något, men det är alltid viktigt att läsa vad som står i kasinotermin eftersom det är allt som livechatten säger.

Vänliga hälsningar,

Nick

Hej Nick

Jag är så ledsen att jag hade intrycket av att Casino Guru skickade klagomålet till kasinot, varför jag trodde att jag pratade med kasinot. Förlåt mitt misstag men du kanske vill sluta marknadsföra detta kasino eftersom deras chatt rekommenderar ett VPN för att komma runt begränsningarna.

Jag är ledsen igen att jag missförstod.

Vänliga Hälsningar

Allyson

Jag är verkligen glad att vi gjorde det klart. Webbplatsen är för närvarande inte "marknadsförd", det är bara att lyssna på vår webbplats och deras betyg är 6,7 / 10. De är ganska nya på marknaden och fungerar cirka 2 månader. Det är dock inte svårt att betygsätta kasinot med deras stöd, eftersom det i vissa kasinon kan rekommendera dig att använda VPN och det är till och med tillåtet så att de inte straffar dig för det. Eftersom den här är ny vet vi ännu inte om de skulle använda detta mot dig eller inte. Vi kommer definitivt att ta reda på det i vår nästa uppdatering av kasinogranskningen. Kan vi hjälpa dig med något annat? Om inte kommer vi att stänga klagomålet.

Vänliga hälsningar,

Nick

Hej Nick

Tack igen för att du klargjorde och jag är tacksam för att du höll dig tålamod inför min dumhet.

Tack igen

Vänliga Hälsningar

Allyson

Kära Allyson,

Tack för allt och tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på några problem i framtiden med något kasino, vi hjälper gärna till. Jag avslutar nu detta klagomål.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru