PrinceAli Casino recension

Spelaren från Irland hade inte kunnat komma åt sitt Prince Ali-konto eftersom hon inte hade fått något verifieringsmail trots att hon kontaktat supporten flera gånger. Trots spelarens begäran om ingripande hade vi kommit fram till att det inte fanns något behov av att bjuda in kasinot att svara eftersom spelaren inte hade något saldo på sitt konto. Vi hade rådet spelaren att överväga att byta till ett annat kasino på grund av de första problemen hon stötte på. Klagomålet avslutades därefter.

Spelaren från Kroatien försöker ta ut sina vinster men det finns inga fungerande uttagsalternativ tillgängliga för honom. Kasinot fixade problemet och efter flera misslyckade försök kunde spelaren äntligen ta ut sina vinster via banköverföring.

Spelaren från Frankrike har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkoren genom att lägga en insats som är större än den tillåtna. Eftersom spelaren har brutit mot det maximala insatsvillkoret flera gånger (med att köpa bonusfunktioner i spelet) var vi tvungna att avvisa ärendet.

Spelaren klagar över tillgänglighet av slots i Storbritannien. Klagomålet stängdes som "omotiverat" eftersom vi bara kunde rekommendera spelaren att inte använda VPN i kasinot för att få tillgång till spelen.

Spelaren från Tyskland satte in 200 euro på sitt casinokonto, fick en bonus, uppfyllde dess villkor och vann 4100 euro. Han kan dock inte logga in på sitt casinokonto även efter att ha kontaktat casino livechatt. Spelaren påstod också att hans konto hade nåtts av en tredje part och att en del av saldot spelades ner. Spelaren bekräftade senare att de 2480 € som fanns kvar på hans konto betalades ut till honom framgångsrikt.

Spelaren från Tyskland hade upplevt problem med adressverifiering på sitt kasinokonto eftersom alla elräkningar stod i hans frus namn. Kasinot hade inte accepterat hans inkomster eller fordonsförsäkring som giltiga dokument. Spelaren hade också haft svårigheter i kommunikationen med kasinots support. Efter ingripande av klagomålsteamet hade kasinot verifierat spelarens konto. Men hans utträde avbröts utan förklaring. Efter ytterligare förfrågan från klagomålsteamet hade kasinot undersökt frågan och så småningom betalat ut spelarens vinster. Klagomålet markerades sedan som "löst".

Spelaren från Portugal skickade in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.