Spelaren från Storbritannien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
PrimeScratchCards Casino UK - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: £150
PrimeScratchCards Casino UK
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har skickat alla relevanta dokument för att bevisa vem jag är till Primescratch-korten, och ändå väntar jag på att de ska bekräfta, allt jag får tillbaka är e-postmeddelanden som säger att det är felaktigt när det faktiskt inte är det. När de läser deras recensioner har de inte fått ett särskilt gott rykte, och jag kan förstå varför nu. Allt jag vill göra är att ta ut mina vinster och lämna sidan. Snälla kan du hjälpa??
Tack Danielle
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära danniimagee,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto? Kan du meddela hur många dagar sedan du begärde ett uttag och påbörjade kontoverifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De bad om att jag skulle skicka in mina snabba detaljer, vilket jag gjorde och sedan skickade de ett meddelande tillbaka och sa att en skärmdump inte var tillräckligt bra och att jag var tvungen att skriva siffrorna själv, jag menar hur löjligt är det, jag har inte hört tillbaka från dem och det är nästan 2 dagar sedan. Att försöka ta ut mina vinster har tagit över en vecka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej danniimagee,
Jag ber om ursäkt för det sena svaret. Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej danniimagee,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock