Tyvärr anger kasinot i sina T&Cs att de kan ta ut vissa uttagsavgifter:
"PrimaPlay förbehåller sig rätten att tillämpa rimliga avgifter för behandling av uttag. Vid uttag från gratiserbjudanden eller cashback-krediter kommer alltid en avgift att tas ut. Om en maximal uttagsbegränsning finns på plats kommer denna avgift att tillämpas efter att den maximala uttagsbegränsningen har tillämpats. "
Så länge kasinot varnar för detta faktum i sina villkor, finns det inte mycket vi kan göra. Dessutom kan kasinot stänga alla spelares konton när som helst av någon anledning och vi straffar dem inte för det om det återstående saldot har betalats ut till spelaren. Jag är rädd att vi för närvarande inte kan fortsätta med detta klagomål.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Unfortunately, the casino states in its T&Cs that they may charge some withdrawal fees:
"PrimaPlay reserves the right to apply reasonable charges for processing withdrawals. When withdrawing from free offers or cash back credits a fee will always be applied. If a maximum withdrawal restriction is in place this charge will applied after the maximum withdrawal restriction has been applied."
As long as the casino warns about this fact in their terms, there is not much we can do. Furthermore, the casino can close any player's account whenever for whatever reason and we do not penalize them for it if the remaining balance has been paid out to the player. I am afraid that at this point, we are not able to proceed with this complaint.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automatiskt översatt:
