Spelaren från Louisiana har problem med att få bonusar och sätta in pengar på sitt konto efter att ha lyckats ta ut en vinst. De har försökt kontakta supportteamet, men inte fått något svar på över tre veckor. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.
Jag spelade på det här kasinot ett tag och jag vann till slut och jag kunde ta ut pengar. Efter uttag kan jag inte få fler bonusar. Dagligen eller veckovis på grund av någon agarythmn som är på plats. När jag blev ombedd att kontakta supporten gjorde jag det. Det var över 3 veckor sedan och jag väntar fortfarande på svar. Nu när jag försöker sätta in på mitt konto får jag något fel som de aldrig har hört talas om och jag kan inte få en förklaring till vad det är. Detta kasino är ett skämt eftersom de inte kan svara på några frågor om några problem och om du vinner lycka till att få något efter det men de kommer säkert att ta dina pengar upp till en kort tid innan de bara blockerar dig
Hej achandler2468,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med PrimaPlay Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Sedan när är depositionen otillgänglig? Har du något kvarvarande saldo på ditt casinokonto? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Kom ihåg att bonusar fortfarande är en god vilja hos casinot och de kan bestämma vem som får dem eller inte. Om du inte har något kvarvarande saldo där och du inte kan sätta in, skulle jag helt enkelt rekommendera att spela på ett annat casino.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
