Spelaren från Portugal kan inte få ett svar från kasinot trots flera förfrågningar om att stänga sitt konto på grund av ett spelberoende. De känner sig ignorerade och är frustrerade över bristen på åtgärder för att tillmötesgå deras begäran.
Efter flera försök och att skicka e-post svarar kasinot inte på mina förfrågningar om att stänga mitt konto på grund av ett spelberoende. Jag kan inte få några svar, och det verkar som om de medvetet ignorerar mig så att jag fortsätter att spendera pengar på kasinot.
Jag vet inte vad jag ska göra för att få mitt konto permanent stängt.
Kära Jorgesilva26,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Pribet Casino.
Låt mig ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
