HemKlagomålPribet Casino - Spelare upplever försenat uttag och säkerhetsproblem på webbplatsen.

Pribet Casino - Spelare upplever försenat uttag och säkerhetsproblem på webbplatsen.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 000 €

Pribet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-04-25 | Ärende avslutat : 2024-08-14
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag på €2 000 och, trots att han lämnat in alla begärda dokument, fick han en försening. Dessutom resulterade försök att besöka kasinosidan i en säkerhetsvarning. Klagomålsteamet hade informerats av kasinot om att spelarens uttag avvisades på grund av otillräcklig dokumentation och att pengarna hade krediterats tillbaka till deras konto. Spelaren uppmuntrades att kommunicera med kasinot för ytterligare hjälp, men till slut avslogs klagomålet på grund av bristande samarbete och bevis på inlämning av dokument från spelaren.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag har begärt ett uttag på 2000. De frågar hela tiden efter dokument som jag skickar, men återkallelsen är fortfarande under behandling. Dessutom kan jag inte besöka sidan eftersom jag får ett meddelande om att posten inte är säker.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Bästa Lenara70,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

  • Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas?
  • Kan du ange hur många dagar sedan du begärde ditt uttag?
  • Har ditt konto redan verifierats?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag begärde ett uttag den 20/4. Jag har skickat alla begärda dokument. Jag har ingen information om verifiering och inloggningen är inte längre säker när jag inte kan kontakta någon

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Övertagandet pågår fortfarande

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, Lenara70, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Bästa Lenara70,


Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in Pribet Casino-representant att gå med i denna konversation.


Bästa Pribet Casino,


Kan du ge ett förtydligande, varför spelarens uttag har försenats?


Tack på förhand,


Mirka


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag försökte kontakta men de stängde plötsligt sin sida och mitt uttag väntar medan jag skickade alla dokument

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

20/4 begärde uttag 2000

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära Mirka,


Som beskrivs i vår T&C:


7.3.10. Varje uttag går igenom en identitetsverifieringsprocess och vissa insättningsmetoder kan kräva ytterligare verifiering; därför kan kunder bli ombedda att tillhandahålla ytterligare dokument. Detta kan leda till en viss försening av uttagsbekräftelsen.


Spelaren har informerats om att de tillhandahållna dokumenten inte kan accepteras, och även vad exakt som behövs för att gå vidare. På grund av den otillräckliga dokumentationen har uttaget i fråga inte klarat den refererade kontrollen och har avvisats den 27 april.


Medlen har krediterats tillbaka till sitt verkliga saldo, och ett nytt uttag kan begäras igen när som helst.


Hälsningar,

Pribet Casino team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Din sida är stängd och jag kan inte komma in

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Detta meddelande visar hur du begär ett nytt uttag. Dessutom skickade jag det du begärde

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Bästa Lenara70,


Det verkar som om du står inför ganska andra frågor än utträdet i fråga. För att hjälpa dig vidare vänligen kontakta oss via vår livechattsupport eller vår supportmail: support@pribet.com


Hälsningar,

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Bästa Lenara70,


Vänligen meddela mig om kasinot ger dig en förklaring eller om det finns en uppdatering i din uttagsprocess.


Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Liguster säger åt mig att gå till sidan för att begära en ny prenumeration. Jag säger er igen, sidan är stängd. Jag har också skickat ett foto till dig som jag inte kan komma åt sidan igen. Ingenting har hänt. Jag är väldigt ledsen att jag har blivit lurad

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Bästa Pribet Casino,


Även om jag inte har hittat någon information på webbplatsen, om att Grekland är ett begränsat land, dyker denna varning upp på webbplatsen:

file

Har det skett någon förändring av åtkomsten till webbplatsen som kan påverka spelarens uttagsprocess?


Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Precis vad du säger. Jag kontaktade screeningtjänsten och de berättade att de har satt upp henne på ligustersvartlistan. När som helst hur man begär ett nytt uttag

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Fixa pribet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära Mirka,


Inga ändringar har skett på webbplatsåtkomsten på vår sida. Observera att all information på skärmdumparna hänvisar till ganska olika problem, och att vi är i kommunikation med spelaren för att lösa det.

Med det sagt vill vi be Lenara70 att vänligen svara på våra meddelanden så att vi kan hjälpa dig vidare.


Hälsningar,

Pribet Casino team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

pribet1 var länken jag kopplade till och nu kan jag inte ansluta eftersom du har blivit blockerad. Jag är snäll trots att du inte betalar mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Spelkontrollmoderatorkommittén har blockerat och svartlistat dig när jag inte längre har åtkomst

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa Lenara70,


Har du kunnat kommunicera med casinot via deras support-e-post?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Nej, ingenting har förändrats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa Pribet Casino,


Kan du snälla skicka oss skärmdumpar av kommunikation från din sida, eftersom det verkar som att det är problem med att ta emot dina meddelanden?


Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag kan inte längre ansluta. Bara om jag gör en ny registrering som inte är meningsfull eftersom mitt uttag inte kommer att synas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära Mirka,


Tack för att du undersöker fallet på din sida, men vi är rädda att problemet här inte är oförmågan för Lenara70 att ta emot våra meddelanden.


Vi har ett par gånger försökt få mer information från spelaren om de steg som de tar via olika felsökningsmetoder, men vi har inte fått korrekt detaljerad information som motsvarar vår begäran.


Vi skulle återigen vilja be Lenara70 att kontrollera deras senaste e-postmeddelande från oss och försöka följa de steg som vi har föreslagit, så att vi kan hjälpa henne vidare. Det är viktigt att notera att hon alltid kan nå oss via vår chatt, där supportteamet är tillgängligt 24/7 och alltid redo att hjälpa till, dessutom krävs det inte att man är inloggad på kontot för att komma åt våra chatttjänster .


Hälsningar,

Pribet Casino team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag är trött på att säga samma sak. Endast med en ny registrering kan jag få kontakt med dig. Jag vill inte registrera mig igen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa Lenara70,


Tack för ditt tålamod. Jag försöker nå en casinorepresentant utanför tråden för att kunna förstå situationen bättre.


Under tiden, försök att kontrollera åtkomsten till webbplatsen från olika webbläsare.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag har försökt. De har blockerat sidan jag spelade på, dvs pribet1

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa Lenara70,


Jag har blivit informerad av kasinot, utanför denna tråd, att din oförmåga att logga in på ditt konto beror på problem med din webbläsare snarare än att kasinot blockerar ditt konto. Dessutom finns det ett utestående problem angående bristen på dina KYC-dokument.


Skulle du vänligen skicka ett e-postmeddelande till kasinot med de begärda dokumenten och vidarebefordra en kopia av detta e-postmeddelande till mig för granskning?


Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa Lenara70,


Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar inom den givna tidsramen eller inte behöver någon ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Klagomålet är giltigt. Jag blev lurad. Jag har inte längre tillgång till sidan eftersom de har tagit från deras licens att verka i Grekland eftersom det var olagligt. Det var vad de sa till mig när jag frågade dem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa Lenara70,


Har du några bevis som stödjer detta påstående?


Jag vill också påminna dig om min begäran från mitt tidigare meddelande angående dina dokument.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag sa att sidan är stängd

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Bästa Lenara70,


Kasinot försåg mig med beviset på e-postmeddelanden som de skickade till din e-postadress för två månader sedan. De försökte hjälpa dig att lösa inloggningsproblemet, men de fick inget svar från dig.

Kontrollera e-postmeddelandena och samarbeta med dem för att komma närmare lösningen på ditt problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Bästa Lenara70,


Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar inom den givna tidsramen eller inte behöver någon ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Lenara70,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Jag har inte längre tillgång till ligustersidan.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Bästa Lenara70,


Tyvärr, eftersom du inte samarbetar med kasinot via deras supporte-post angående dina verifieringsdokument, och du inte heller har försett mig med bevis för att du skickade in dem, finns det inget vi kan göra och jag är tvungen att avslå ditt klagomål .


Med vänlig hälsning,

Mirka


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter