Prestige Spin Casino - Spelarens försök att blockera hennes konto har ignorerats.

Hej

Jag har ett konto hos prestige casino, jag har bett dem minst 6 gånger att stänga mitt konto permanent och de kommer helt enkelt inte att göra det. De går så långt som att blockera kontot men det tar mindre än en minut att öppna det igen vilket bara besegrar objektet.

Jag behöver verkligen det här kontot permanent blockerat och stängt eftersom jag har ett spelproblem som jag har berättat för dem men de ignorerar mig.

Vänligen hjälp till att få detta konto blockerat för gott

Tack så mycket

Donna

Kära Donna15,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi kontaktar kasinot och frågar efter deras synpunkter, kan du skicka e-postmeddelanden eller skärmdumpar som visar att du har skickat förfrågningar om att ditt konto ska stängas? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Angav du i dessa förfrågningar hur länge du vill att ditt konto ska blockeras och varför?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Donna15,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.