Prestige Spin Casino - Spelaren har anklagats för återkrav.

Jag satte in och betalningen avvisades 6-7 gånger, använde en annan betalningsmetod och insåg sedan att de avvisade beloppen dras av från mitt kort. Beloppen tillfördes inte mitt kontosaldo för spel och fick inte sättas tillbaka på mitt kort. När banken frågade beloppen krävde de tillbaka pengarna. Kasinot säger att jag debiterade tillbaka med förlust för sig själva men jag har förklarat flera gånger att pengarna avvisades men fortfarande togs från mitt bankkonto. De har blockerat mitt konto även om jag har visat bevis för en förklaring. Jag har fortfarande ett kontosaldo som inte har betalats ut till mig men vunnit rättvist.

Kära Alison,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan du gör det, kan du skicka någon relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ? Vänligen meddela om ditt konto har verifierats fullständigt tidigare och om du har dragit ut pengar tidigare.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej

Jag har skickat skärmdumpar via e-post till dig på begäran. Jag har dragit tillbaka några gånger och kontot har verifierats,

Mina två sista e-postmeddelanden till Prestige Spin har ännu inte besvarats, den ena skickades till kundtjänst och den andra till min kontoansvarige som har ringt mig varje vecka men verkar ha blivit lite tyst nu. Vänligen meddela mig om du behöver ytterligare information.

Tack så mycket, Alison, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Alison.

Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.

Hej, snälla stäng mitt klagomål - det här är alldeles för stressande och jag har fått nog. Jag kommer att lämna en recension för att varna folk att inte använda deras webbplats eftersom de behandlas så här när jag inte har fel är hemskt. Tack för din hjälp.

Hej Alison.

Jag respekterar ditt beslut och avslutar därför klagomålet. Var försiktig.

Med vänliga hälsningar, Jozef