Spelaren från Österrike har svårt att ta ut sina medel. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag betalade totalt 3920 euro med Bank Direct. Jag förlorade 3715 euro.
Jag spelade utan bonus.
Nu vill jag inte spela längre och ta ut resten av 205. Casino vägrar betala ut mig. Det är bara möjligt att betala via bank och endast från 400 euro. Helt tvivelaktigt. Casino vill inte hjälpa mig. Kontot har redan verifierats. Chattmedarbetaren Claus är absolut inkompetent och stänger helt enkelt chatten.
Kära Wolfgang,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du svårt att ta ut dina pengar på grund av den lägsta uttagsgränsen eller för att det obligatoriska satsningen med riktiga pengar inte har slutförts? Har du dragit ut några vinster från detta kasino tidigare och har du aktiverat något kampanjerbjudande när du sätter in pengar på ditt konto?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela